[发明专利]数据获取方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本申请公开了一种数据获取方法、装置、电子设备及存储介质，涉及质检技术领域。本申请应用于客服质检系统，所述客服质检系统包括相互连接的第一终端和第二终端。在第一终端获取到包括多个推送时刻的推送任务后，按照每个推送时刻获取客服质检数据，然后将客服质检数据发送给第二终端。第二终端接收所述客服质检数据，将所述客服质检数据保存到目标数据集，其中，目标数据集与所述推送任务相关联。本申请基于推送任务按照推送时刻将客服质检数据保存到数据集中，提高了客服质检数据的灵活性。

技术领域

本申请涉及互联网技术领域，更具体地，涉及一种数据获取方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

在客服质检系统当中，首先需要将客服质检数据导入到系统。当有海量数据要导入的时候，质检过程中将承载过多的数据，此时，如果质检中部分客服质检数据出现了错误，需要将整个质检过程中涉及的客服质检数据进行删除或者回滚，灵活性不高。

发明内容

鉴于上述问题，本申请提出了一种数据获取方法、装置、电子设备及存储介质，能解决上述问题。

第一方面，本申请实施例提供了一种数据获取方法，应用于客服质检系统的第一终端，所述客服质检系统还包括与所述第一终端连接的第二终端，所述方法包括：获取推送任务，所述推送任务包括多个推送时刻；按照每个所述推送时刻获取客服质检数据；将所述客服质检数据发送给所述第二终端，以使所述第二终端在接收到所述客服质检数据后将所述客服质检数据保存到目标数据集，其中，所述目标数据集与所述推送任务相关联。

可选地，所述将所述客服质检数据发送给所述第二终端，包括：将所述客服质检数据转换为预设数据格式的客服质检数据；将转换后的所述客服质检数据发送给所述第二终端。

可选地，所述将所述待发送数据发送给所述第二终端，包括：基于HTTP协议将所述客服质检数据封装为HTTP报文，将所述HTTP报文发送到所述第二终端的指定接口。

可选地，所述预设数据格式为JSON格式。

第二方面，本申请实施例提供了一种数据获取方法，应用于客服质检系统的第二终端，所述客服质检系统还包括与所述第二终端连接的第一终端，所述方法包括：接收由所述第一终端发送的客服质检数据，所述客服质检数据由所述第一终端基于推送任务的每个推送时刻获取得到；将所述客服质检数据保存到目标数据集，其中，所述目标数据集与所述推送任务相关联。

可选地，所述将所述客服质检数据保存到目标数据集之前，所述方法还包括：若所述第二终端中不存在与所述推送任务相关联的目标数据集，新建目标数据集，将所述目标数据集与所述推送任务相关联。

可选地，所述新建目标数据集，将所述目标数据集与所述推送任务相关联，包括：在所述第二终端的数据库的数据集表项中新建所述目标数据集，并将所述目标数据集与所述推送任务相关联。

可选地，所述将所述客服质检数据保存到目标数据集，包括：将所述目标数据集同步到所述第二终端的数据库缓存中，将所述客服质检数据保存到所述数据库缓存中的所述目标数据集。

可选地，所述将所述客服质检数据保存到所述数据库缓存中的所述目标数据集之后，还包括：若所述数据库缓存保存所述客服质检数据的缓存时间达到所述推送任务的推送间隔时间，将所述客服质检数据保存到所述第二终端的数据库中的质检会话表，并将所述质检会话表与所述目标数据集相关联，其中，所述推送间隔时间为相邻的两个所述推送时刻之间的时间间隔。

可选地，所述方法还包括：将所述第二终端的数据库的数据集表项中的所述目标数据集的状态调整为已完成。

可选地，所述将所述客服质检数据保存到目标数据集之前，所述方法还包括：若所述目标数据集里存在已缓存的数据，将所述已缓存的数据保存到所述第二终端的数据库中的质检会话表，并将所述质检会话表与所述目标数据集相关联。