[发明专利]故障处理方法、系统及预警救援系统

权利要求书

1.一种故障处理方法，包括：

获取通过电梯运行记录仪记录的第一目标电梯的故障信息，其中，所述故障信息包括所述第一目标电梯的第一位置信息、故障类型和被困人员信息；

调用预警救援平台，以便所述预警救援平台根据所述故障类型和所述被困人员信息从多个故障等级中确定与所述第一目标电梯相对应的目标故障等级；

通过所述预警救援平台根据所述第一位置信息和与所述目标故障等级确定与所述故障信息相对应的目标预设处理方式，以便处理终端根据所述目标预设处理方式对所述故障信息进行处理；

其中，所述目标预设处理方式由所述预警救援平台根据以下方法确定：

根据所述目标故障等级从多个维保类型中确定与所述第一目标电梯相对应的目标维保类型，其中，每个所述维保类型对应有一种维保资源；

获取与所述维保类型相对应的每个维保资源的位置信息；

根据第一目标电梯的第一位置信息和每个维保资源的位置信息，确定距离第一目标电梯距离最近的维保资源，并将所述维保资源确定为目标维保资源；

根据所述目标维保资源确定所述目标预设处理方式。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，每种所述故障等级的紧急度不同；

所述故障处理方法还包括：

调用所述预警救援平台，以便所述预警救援平台获取与所述目标故障等级相对应的处理时间阀值；

在所述故障信息的处理等待时长大于所述处理时间阀值的情况下，通过所述预警救援平台将所述第一目标电梯的所述目标故障等级替换为紧急度更高的所述故障等级。

3.根据权利要求1所述的方法，还包括：

在所述第一目标电梯存在运行故障的情况下，获取与第一目标电梯相对应的监控信息，其中，所述监控信息包括视频信息，所述监控信息由所述电梯运行记录仪记录得到；

调用所述预警救援平台，以便所述预警救援平台根据所述故障信息和所述监控信息生成故障数据；

通过所述预警救援平台将所述故障数据发送至所述处理终端，以便将所述故障数据展示于所述处理终端。

4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述故障信息由所述处理终端根据以下方法进行处理：

在电梯维护列表中确定与所述第一目标电梯相关联的第一目标电梯维护信息，其中，所述电梯维护列表中包括与多个电梯相关联的电梯维护信息，所述电梯维护信息包括维修保养数据、电梯技术资料和建筑物信息；

根据所述第一目标电梯维护信息对所述第一目标电梯的所述故障信息进行处理。

5.根据权利要求1所述的方法，其中，还包括：

响应于目标信息查询操作，通过所述预警救援平台展示电梯选择页面，其中，所述电梯选择页面包括多个电梯的属性信息；

响应于目标属性信息选择操作，通过所述预警救援平台在多个电梯中确定与所述目标属性信息相对应的第二目标电梯；

通过所述预警救援平台输出与所述第二目标电梯相对应的所述目标信息，其中，所述目标信息包括所述第二目标电梯的属性信息和电梯维护信息。

6.根据权利要求1所述的方法，其中，还包括：

响应于所述维保资源的第二位置信息查询操作，调用所述预警救援平台，以便所述预警救援平台获取每个所述处理终端的第二位置信息；

通过所述预警救援平台，根据每个所述第二位置信息生成所述维保资源位置图，以便将所述维保资源位置图在所述预警救援平台上进行展示。

7.根据权利要求1所述的方法，其中，所述第一目标电梯的所述位置信息和电梯故障类型由所述电梯运行记录仪根据以下方法确定：

在所述第一目标电梯存在运行故障的情况下，获取所述第一目标电梯的属性信息和运行数据，其中，所述属性信息包括所述第一目标电梯的标识信息，所述运行数据包括所述运行故障的触发时间和触发位置；

根据所述属性信息和所述运行数据确定所述第一目标电梯的所述位置信息和所述电梯故障类型。