[发明专利]一种医疗救援客户管理系统及管理方法

说明书

本发明公开了医疗救治技术领域的一种医疗救援客户管理系统及管理方法，所述的医疗救援客户管理系统，包括求救信息监控模块、站点查询模块、救治路线绑定模块、救援导航模块和路线管理模块；所述求救信息监控模块，用于对客户发出的求救信息进行实时的监控采集；所述站点查询模块，用于根据监控采集的求救位置信息对就近救援站点的救援车辆进行查询和调配；所述救治路线绑定模块，用于对调配救援车辆与求救位置之间进行救治路线的绑定；所述救援导航模块，用于根据救治路线的绑定信息以及救援车辆的定位信息，对救治路线上行驶车辆进行实时查询，本发明具有医疗救援中的客户服务管理效率高、救援工作高效等优点。

技术领域

本发明涉及医疗救治技术领域，特别是涉及一种医疗救援客户管理系统及管理方法。

背景技术

紧急医疗服务，也称“急救”。当有任何意外或急病发生时，施救者在医护人员到达前，按医学护理的原则，利用现场适用物资临时及适当地为伤病者进行的初步救援及护理，然后从速送院。

现有技术中的医疗救援工作，常根据求救位置调配附近的救援车辆前往，而在救援车辆行驶途中，通过利用喇叭播放急救音频信号提醒附近行人或车辆进行避让。

但本申请发明人在实现本申请实施例中发明技术方案的过程中，发现上述技术至少存在如下技术问题：

由于救援车辆在行驶的过程中，救援路线上较远位置出现突发状况等情况下，容易出现道路拥堵等现象，进而导致救援车辆无法及时通行，延误救援时机。

基于此，本发明设计了一种医疗救援客户管理系统及管理方法，以解决上述问题。

发明内容

为了解决目前背景技术提及的技术问题，本发明的目的是提供一种医疗救援客户管理系统及管理方法。

为了实现上述目的，本发明采用如下技术方案：

一种医疗救援客户管理系统，包括求救信息监控模块、站点查询模块、救治路线绑定模块、救援导航模块和路线管理模块；

所述求救信息监控模块，用于对客户发出的求救信息进行实时的监控采集；

所述站点查询模块，用于根据监控采集的求救位置信息对就近救援站点的救援车辆进行查询和调配；

所述救治路线绑定模块，用于对调配救援车辆与求救位置之间进行救治路线的绑定；

所述救援导航模块，用于根据救治路线的绑定信息以及救援车辆的定位信息，对救治路线上行驶车辆进行实时查询；

所述路线管理模块，用于对救治路线上的行驶车辆进行避让提醒的发布。

优选的，所述求救信息监控模块包括求救申请获取模块和求救地址采集模块；

所述求救申请获取模块，用于实时监控采集客户的求救申请信息；

所述求救地址采集模块，用于对求救申请中的求救地址信息进行采集。

优选的，所述站点查询模块包括空闲车辆存储模块和救援车辆调配模块；

所述空闲车辆存储模块，用于存储站点中的空闲救援车辆编码信息；

所述救援车辆调配模块，用于调配与求救情况相符的指定空闲救援车辆编码信息至所述救治路线绑定模块。

优选的，所述救援导航模块包括车辆定位采集模块、行驶路段发布模块和路段车辆查询模块；

所述车辆定位采集模块，用于对沿救治路线行驶的编码救援车辆进行定位采集；

所述行驶路段发布模块，用于对采集到的编码救援车辆定位信息对系统导航进行发布；

所述路段车辆查询模块，用于对救治路线上的所有车辆信息进行查询。