[发明专利]收件人隐私保护方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本发明涉及一种收件人隐私保护方法、装置、计算机设备和存储介质，所述方法包括：获取订单信息，所述订单信息包括隐私请求信息、隐私小号和手机号码，所述隐私小号包括为用户增加隐私号码；根据所述隐私请求信息生成相应的通讯策略，所述隐私请求信息包括请求隐私保护和不请求隐私保护；根据所述通讯策略对所述收件人进行呼叫。上述方法可以更深入监控快递员取派件任务的各种信息，实现智能移动终端和服务器的实时交互，协助企业保护客户信息安全，防止客户遭受骚扰，对快递员与客户在需要电话进行沟通时发挥着它的隐私保护能力，提高快递员工作效率，进而提高客户满意度。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种收件人隐私保护方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

随着社会的进步和经济的发展，网络购物成为人们生活和工作中一种便捷新型的购物方式，同时推动了快递行业的发展。但是由于目前还没有针对收件人信息隐私保护的具体法规，导致大量客户信息泄露。因此，在企业知晓客户号码的前提下，如何更深入监控快递员取派件任务的各种信息，实现智能移动终端和服务器的实时交互，协助企业保护客户个人信息安全，防止客户遭受骚扰，势在必行。

发明内容

有鉴于此，有必要针对智能移动终端和服务器的实时交互，协助企业保护客户个人信息安全，防止客户遭受骚扰的问题，提供一种收件人隐私保护方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种收件人隐私保护方法，所述收件人隐私保护方法，包括以下步骤:获取订单信息，所述订单信息包括隐私请求信息、隐私小号和手机号码，所述隐私小号包括为用户增加隐私号码；根据所述隐私请求信息生成相应的通讯策略，所述隐私请求信息包括请求隐私保护和不请求隐私保护；根据所述通讯策略对所述收件人进行呼叫。

在其中一个实施例中，所述根据所述隐私请求信息生成相应的通讯策略，包括：

若所述隐私请求信息为请求隐私保护，则确定隐私小号，并将所述隐私小号保存至所述订单信息中；

若所述隐私请求信息为不请求隐私保护，则生成通过所述手机号码呼叫收件人的第二指令。

在其中一个实施例中，所述根据所述通讯策略对所述收件人进行呼叫，包括：

若所述隐私请求信息为请求隐私保护，则生成通过所述隐私小号呼叫收件人的第一指令；

若所述隐私请求信息为不请求隐私保护，则将所述手机号码和所述第二指令发送至派件员。

在其中一个实施例中，所述根据所述通讯策略对所述收件人进行呼叫之后，还包括：

根据呼叫结果确定所述订单的通讯状态，所述通讯状态包括未拨打、已拨打未接通和已接通。

在其中一个实施例中，所述根据所述通讯策略对所述收件人进行呼叫之前，还包括：

在语音服务器检测语音客户端的激活；

从语音服务器向语音客户端发送对证书的请求；

在语音服务器上从语音客户端接收凭证，所述凭证为数字证书，所述凭证包括用户名和密码；

在语音服务器上验证凭证，并从语音服务器向语音客户端发送响应。

在其中一个实施例中，所述从语音服务器向语音客户端发送对证书的请求，包括：

在语音服务器处确定至少一个隐私保护特征被启用，并且响应于该确定，传输对证书的请求。

在其中一个实施例中，所述在语音服务器上验证凭证，包括：

若确定凭证被正确验证，并且其中传输响应包括将语音数据从语音服务器传输到语音客户端。

若确定凭证未被正确验证，并且其中传送响应包括从语音服务器向语音客户端传送错误消息。