[发明专利]一种家庭宽带故障诊断和修复方法

权利要求书

1.一种家庭宽带故障诊断和修复方法，其特征在于，诊断实例与诊断流程唯一对应，以诊断流程对应多个诊断能力构建诊断流程编排引擎，用户宽带账号为入口，获取对应诊断流程及所有诊断能力，通过初始化流程后对流程进行调度、执行并返回诊断结果，以图像化形式定位关键环节的故障，指导故障处理。

2.根据权利要求1所述的一种家庭宽带故障诊断和修复方法，其特征在于，所述诊断能力中，具体的步骤为：

S1、定义原子诊断能力；

S2、诊断流程编排；

S3、故障诊断；

S4、排障指引。

3.根据权利要求2所述的一种家庭宽带故障诊断和修复方法，其特征在于，在步骤S1中，封装整合状态查询、告警查询、性能查询和质差路由检测排障相关接口，定义统一规范的出入参数，形成基础原子诊断能力。

4.根据权利要求3所述的一种家庭宽带故障诊断和修复方法，其特征在于，在步骤S2中，通过可视化编排页面，以原子诊断能力为基本节点，配置构建针对不同故障场景的诊断流程，生成统一格式的流程脚本文件。

5.根据权利要求4所述的一种家庭宽带故障诊断和修复方法，其特征在于，在步骤S3中，基于诊断流程脚本，配置不同网络故障场景诊断时触发，指定触发对应流程脚本。

6.根据权利要求5所述的一种家庭宽带故障诊断和修复方法，其特征在于，所述不同网络故障场景诊断时触发是指无法上网、网速慢、频繁掉线和通用诊断。

7.根据权利要求6所述的一种家庭宽带故障诊断和修复方法，其特征在于，在步骤S4中，基于诊断流程脚本执行结果，配置相应故障自动修复执行脚本，通过调用修复脚本完成故障自动化修复，并集成图文式的应答脚本提供排障指导。

8.根据权利要求7所述的一种家庭宽带故障诊断和修复方法，其特征在于，所述自动化修复为：

账号鉴权登录，宽带账号选择，宽带群障检测，宽带状态检查及数据自动修正刷新，宽带拨号错误记录查证及识别处理，宽带在线状态识别及清除在线操作，是否智能网关用户，若是，智能网关自动检测，终端设备重启；若否，终端设备重启，进行端到端线路检测，检查是否解决，转人工或者派发工单。