[发明专利]目标任务进度的确定方法、装置、电子设备和存储介质

权利要求书

1.一种目标任务进度的确定方法，其特征在于，所述方法包括：

获取关联用户的工作记录信息，其中，所述关联用户对应目标任务中的至少一个子任务，所述子任务对应至少一个关联用户，所述目标任务为未执行结束的任务；

根据所述工作记录信息的记录内容和系统平台中预存的每个子任务的计划内容，确定所述工作记录信息匹配的子任务和所述子任务的任务进度；

根据每个子任务的任务进度和所述系统平台预存的子任务的任务权重，确定所述目标任务的任务进度。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述工作记录信息的记录内容和系统平台中预存的每个子任务的计划内容，确定所述工作记录信息匹配的子任务和所述子任务的任务进度包括：

通过自然语言处理技术确定所述工作记录信息的记录内容；

将所述记录内容和系统平台中预存的每个子任务的计划内容进行比对，得到所述记录内容和所述计划内容之间的相似率；

将相似率最大的计划内容对应的子任务作为所述工作记录信息匹配的子任务；

通过分析所述记录内容，确定所述工作记录信息匹配的子任务当前处于第一进度或第二进度，其中，所述第一进度用于指示所述工作记录信息匹配的子任务已全部完成，所述第二进度用于指示所述工作记录信息匹配的子任务未全部完成。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，通过自然语言处理技术确定所述工作记录信息的记录内容包括：

根据自然语言处理技术识别所述工作记录信息中的目标词汇、语气词和标点符号，其中，所述目标词汇是与企业工作相关联的词汇；

根据所述目标词汇、所述语气词、所述标点符号和沟通时差之中的至少一个，确定所述工作记录信息的沟通开始阶段和沟通结束阶段；

将所述沟通开始阶段和所述沟通结束阶段之间的沟通内容作为所述工作记录信息的记录内容，其中，所述记录内容为关于所述目标任务中一个子任务的沟通内容。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，根据所述沟通时差确定所述工作记录信息的沟通结束阶段包括：

获取目标沟通信息的结束时刻，其中，所述目标沟通信息为所述沟通开始阶段之后存在的信息；

根据所述目标沟通信息的下一沟通信息的起始时刻，确定所述结束时刻与所述起始时刻之间的间隔时长；

在所述间隔时长大于预设时长的情况下，若根据所述目标词汇确定所述目标沟通信息和所述下一沟通信息不属于一个子任务，则将所述目标沟通信息作为所述工作记录信息的沟通结束阶段。

5.根据权利要求1-4任意一项所述的方法，其特征在于，所述根据每个子任务的任务进度和所述系统平台预存的子任务的任务权重，确定所述目标任务的任务进度包括：

获取所述子任务的任务进度和任务权重的乘积，其中，所述任务权重是根据所述子任务的重要度和复杂度确定的；

将每个子任务的乘积结果进行加和，得到所述目标任务的任务进度。

6.根据权利要求1-4任意一项所述的方法，其特征在于，获取关联用户的工作记录信息之前，所述方法还包括：

从系统平台中获取目标任务的目标任务信息，其中，所述目标任务信息包括至少一个子任务信息；

从数据库中获取每个企业用户的用户标签，其中，所述用户标签用于指示用户的工作职责和工作能力；

根据用户标签，从所述企业用户中选取每个子任务信息对应的关联用户。

7.根据权利要求1-4任意一项所述的方法，其特征在于，确定所述工作记录信息匹配的子任务之后，所述方法还包括：

根据所述工作记录信息，通过自然语言处理技术确定所述子任务的完成质量，其中，所述完成质量包括客户满意度、任务难点和待解决问题。