[发明专利]基于人工智能的双录审查辅助方法、装置、设备及介质

说明书

本发明涉及人工智能技术领域，公开了一种基于人工智能的双录审查辅助方法、装置、设备及介质，包括：接收双录设备发送的双录秘钥和双录摘要，并根据所述双录秘钥从云存储系统中获取双录信息；根据所述双录摘要切割所述双录信息得到至少一个双录片段，及提取所述双录片段中的音频信息；对所述音频信息进行转换得到文本信息，并将所述双录摘要与所述文本信息关联；接收控制端发送的质检请求，根据所述质检请求将所述文本信息发送至所述控制端。本发明保证了文本信息的精简和准确，提高了质检人员检查双录信息进而监控现场人员业务操作是否规范作业的效率，降低了质检人员的疲劳强度。

技术领域

本发明涉及人工智能的技术领域，尤其涉及一种基于人工智能的双录审查辅助方法、装置、设备及介质。

背景技术

双录信息是对现场人员的业务办理情况进行录音录像所生成的数据信息，其通过双录设备用于拍摄双录信息，及将所述双录信息保存在云存储系统中，用于监控现场人员的作业规范程度和业务水平，以及对业务相关操作及行为进行证据保存；因此，当前的质检人员需要全程观看双录信息，方可对现场人员的办理的业务的不合规处进行识别。

然而，发明人意识到，由于通常双录信息的时长较长，需要质检人员全程观看双录视频，不仅疲劳强度大，而且质检效率低下。

发明内容

本发明的目的是提供一种基于人工智能的双录审查辅助方法、装置、设备及介质，用于解决现有技术存在的因通常双录信息的时长较长，需要质检人员全程观看双录视频，导致疲劳强度大，质检效率低下的问题。

为实现上述目的，本发明提供一种基于人工智能的双录审查辅助方法，运行在分别与双录设备和云存储系统连接的双录后台服务器中，包括：

接收双录设备发送的双录秘钥和双录摘要，并根据所述双录秘钥从云存储系统中获取双录信息；其中，所述双录信息是针对整体业务所拍摄的视频数据及音频信息，所述双录秘钥是所述双录设备将拍摄的双录信息上传至所述云存储系统所生成的秘钥信息，所述双录摘要描述了所述整体业务下各业务环节所在时间段；

根据所述双录摘要切割所述双录信息得到至少一个双录片段，及提取所述双录片段中的音频信息；

对所述音频信息进行转换得到文本信息，并将所述双录摘要与所述文本信息关联；其中，所述双录片段是针对所述整体业务下具体业务环节所拍摄视频数据及音频信息；

接收控制端发送的质检请求，根据所述质检请求将所述文本信息发送至所述控制端。

上述方案中，所述根据所述双录秘钥从云存储系统中获取双录信息之后，所述方法还包括：

根据所述双录摘要在预置的数据库中构建文本块；

所述将所述双录摘要与所述文本信息关联之后，所述方法还包括：

识别所述数据库中与所述文本信息关联的双录摘要所对应的文本块，将以所述预置格式展示所述关键字的所述文本信息，和/或关联有所述时间戳的文本信息保存至所述文本模块中。

上述方案中，所述根据所述双录摘要在预置的数据库中构建文本块，包括：

在所述数据库中构建用于保存数据的缓存块；

提取所述双录摘要中的双录时间段，将所述双录时间段录入所述缓存块的缓存头中，使所述缓存块转为所述文本块；其中，所述双录时间段表征了所述双录片段的起始时间和终止时间，所述缓存头是用于描述所述文本块中缓存数据的说明信息；

提取所述双录时间段中的起始时间，根据所述起始时间对所述数据库中的文本块进行升序排列；

所述根据所述双录摘要在预置的数据库中构建文本块之后，所述方法还包括：

提取所述双录摘要中的属性信息，将所述属性信息录入所述数据库的配置文件，使所述双录信息与所述数据库关联。