[发明专利]智能外呼的方法在审
| 申请号： | 202111282837.6 | 申请日： | 2021-11-01 |
| 公开（公告）号： | CN114040046A | 公开（公告）日： | 2022-02-11 |
| 发明（设计）人： | 贾磊 | 申请（专利权）人： | 上海中通吉网络技术有限公司 |
| 主分类号： | H04M1/72451 | 分类号： | H04M1/72451;H04M1/72454;H04M1/72433 |
| 代理公司： | 北京细软智谷知识产权代理有限责任公司 11471 | 代理人： | 葛钟 |
| 地址： | 201799 上*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 智能 方法 | ||
1.一种智能外呼的方法，其特征在于，包括：
检测当前日期是否处于预设的自动外呼日期；
若所述当前日期处于所述预设的自动外呼日期，调取当前数据库中派送日期处于预设的自动外呼日期的目标快递的基本信息；所述目标快递的基本信息包括所述目标快递中收件人电话和收件人地址；
基于所述收件人地址生成智能语音；
自动拨打所述收件人电话，通过所述智能语音与所述目标快递的收件人通话，在通话过程中获取所述收件人反馈的实际派送时间；
输出所述实际派送时间，以便于派送员根据所述实际派送时间派送所述目标快递。
2.根据权利要求1所述智能外呼的方法，其特征在于，所述预设的自动外呼日期包括法定节假日。
3.根据权利要求2所述智能外呼的方法，其特征在于，所述自动拨打所述收件人电话，通过所述智能语音与所述目标快递的收件人通话，在通话过程中获取所述收件人反馈的实际派送时间，包括：
自动拨打所述收件人电话，输出所述智能语音，以便于询问所述收件人能否在所述派送日以及所述收件人地址收取快递；
若所述收件人能在所述派送日以及所述收件人地址收取快递，则确定所述实际派送时间为所述派送日；
若所述收件人不能在所述派送日以及所述收件人地址收取快递，则确定所述实际派送时间为所述法定节假日后的第一个工作日。
4.根据权利要求3所述智能外呼的方法，其特征在于，所述自动拨打所述收件人电话，通过所述智能语音与所述目标快递的收件人通话，在通话过程中获取所述收件人反馈的实际派送时间，包括：
若所述收件人不能在所述派送日以及所述收件人地址收取快递，则确定所述实际派送时间为用户反馈的日期。
5.根据权利要求1所述智能外呼的方法，其特征在于，所述自动拨打所述收件人电话，通过所述智能语音与所述目标快递的收件人通话，在通话过程中获取所述收件人反馈的实际派送时间之后，还包括：
若所述实际派送时间为所述派送日，则输出可以收件的信息；
若所述实际派送时间不为所述派送日，则输出不可以收件的信息。
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