[发明专利]订单处理方法、装置、存储介质和电子设备

说明书

本公开涉及一种订单处理方法、装置、存储介质和电子设备，该方法包括：若接收到针对初始订单的退单请求，根据初始订单对应配送端的配送状态信息，初始订单的配送信息以及每个待配送订单的配送信息，确定多个待配送订单中是否存在候选订单，候选订单的商品信息与初始订单的商品信息匹配，在多个待配送订单中存在候选订单的情况下，将配送信息满足预设条件的候选订单作为目标订单，将目标订单分配至配送端进行配送。本公开可以选取商品信息与初始订单匹配，且满足预设条件的目标订单来替换候选订单，并将目标订单分配至配送端进行配送，以使初始订单对应的商品能够作为目标订单对应的商品继续配送，从而避免了商品的浪费，降低了商家的损失。

技术领域

本公开涉及计算机技术领域，具体地，涉及一种订单处理方法、装置、存储介质和电子设备。

背景技术

随着服务行业的不断发展，越来越多的服务行业与互联网相结合，从而大大提高了服务行业的工作效率。例如，在外卖行业中，网上订外卖已成为当下热门的消费方式之一，通过用户下单、商家制作商品、骑手配送的方式运营，使用户足不出户就可以获得想要的商品。然而，实际情况中，用户可能会由于选错商品或者选错商品的商品信息等原因需要对订单进行退单操作，但是如果商品已经在配送了，此时将商品退单给商家，商家又无法再次售卖，这样就导致了商品的浪费，并会给商家带来损失。

发明内容

为了解决相关技术中存在的问题，本公开提供了一种订单处理方法、装置、存储介质和电子设备。

为了实现上述目的，根据本公开实施例的第一方面，提供一种订单处理方法，所述方法包括：

若接收到针对初始订单的退单请求，根据所述初始订单对应配送端的配送状态信息，所述初始订单的配送信息以及每个待配送订单的配送信息，确定多个所述待配送订单中是否存在候选订单，所述候选订单的商品信息与所述初始订单的商品信息匹配；

在多个所述待配送订单中存在所述候选订单的情况下，将配送信息满足预设条件的所述候选订单作为目标订单；

将所述目标订单分配至所述配送端进行配送。

可选地，所述配送状态信息包括取单状态，所述取单状态用于指示所述配送端是否取单，所述配送信息包括订单配送距离、订单配送时长和订单配送路径；所述根据所述初始订单对应配送端的配送状态信息，所述初始订单的配送信息以及每个待配送订单的配送信息，确定多个所述待配送订单中是否存在候选订单，包括：

在所述取单状态为未取单的情况下，确定多个所述待配送订单中是否存在满足第一预设条件的待配送订单；

将多个所述待配送订单中满足所述第一预设条件的待配送订单作为所述候选订单；

其中，所述第一预设条件包括以下条件中的至少一种：

所述初始订单的第一订单配送距离与所述待配送订单的第二订单配送距离的差值处于指定距离范围内；

所述初始订单的第一订单配送时长与所述待配送订单的第二订单配送时长的差值处于指定时长范围内；

所述初始订单的第一订单配送路径和所述待配送订单的第二订单配送路径匹配。

可选地，所述配送状态信息包括取单状态和配送端位置，所述取单状态用于指示所述配送端是否取单，所述配送信息包括订单配送位置、订单送达时间和订单配送路径；所述根据所述初始订单对应配送端的配送状态信息，所述初始订单的配送信息以及每个待配送订单的配送信息，确定多个所述待配送订单中是否存在候选订单，包括：

在所述取单状态为已取单的情况下，确定多个所述待配送订单中是否存在满足第二预设条件的待配送订单；

将多个所述待配送订单中存在满足所述第二预设条件的待配送订单作为所述候选订单；

其中，所述第二预设条件包括以下条件中的至少一种：