[发明专利]一种基于区块链的网格式公共服务系统及方法

权利要求书

1.一种基于区块链的网格式公共服务系统,包括公共服务平台（1）、服务部门（2）、用户终端（3），其特征在于：

所述服务部门（2）和用户终端（3）分别通过区块链节点连入公共服务平台（1）；

所述公共服务平台（1）包括：存储器（12）；处理器（11），与存储器（12）电性连接；职能划分模块（15），运行在所述处理器（11）上，用于对应不同服务性质和不同服务部门（2）进行匹配；业务识别模块（16），运行在所述处理器（11）上，用于对市民提出的业务申请进行性质识别和级别识别，并匹配对应服务点；数字地图模块（17），用于导入区域地图，统计区域内不同服务点的位置信息和不同位置的人口分布信息；

所述服务部门（2）包括：一级服务点（21），用于对应所需级别权限最高的业务申请；二级服务点（22），用于对应所需级别权限中等的业务申请；三级服务点（23），用于对应所需级别权限最低的业务申请；

所述用户终端（3）包括：服务申请模块（32），用于提交业务申请，并上传至公共服务平台（1）；服务反馈模块（33），用于对服务完成情况进行确定和评价，并上传至公共服务平台（1）；信息推送模块（34），用于接收公共服务平台（1）推送的服务信息，对用户进行服务指引或服务通知。

2.根据权利要求8所述的一种基于区块链的网格式公共服务系统,其特征在于：

还包括：用户注册模块（31），设置在用户终端（3）内，用于注册申请区域信息，并提交公钥和数字签名；用户审核模块（14），设置在公共服务平台（1）内，运行在所述处理器（11）上，用于审核用户注册信息，并授予权限，同时将用户加密后的注册信息、公钥和数字签名存储在存储器（12）内；时间戳记录模块（13），用于连接存储器（12），将服务部门（2）和用户终端（3）的执行记录加盖时间戳后存储在存储器（12）内。

3.根据权利要求8所述的一种基于区块链的网格式公共服务系统,其特征在于：

所述服务部门（2）还包括部门调整模块（24），用于统计部门内一级服务点（21）、二级服务点（22）和三级服务点（23）分别的服务能力以及整体服务能力，并根据服务能力水平对服务点进行调整。

4.一种基于区块链的网格式公共服务方法，其特征在于基于权利要求1-3任一项所述的基于区块链的网格式公共服务系统实现，包括以下步骤：

步骤S1，部门分类分级，根据服务性质区分不同服务部门（2），在部门内部根据服务权限进一步细化分类为不同级别的服务点；

步骤S2，服务评估及调整，对不同服务点的业务处理能力进行评估，从而判断不同性质的服务是否能够满足公共服务能力，并对不能满足公共服务能力的服务点进行调整；

步骤S3，业务处理，对市民提出的业务进行分析，并推送至相对应的服务部门（2）以及服务点；

步骤S4，业务执行，由对应的服务点对该申请业务执行措施；

步骤S5，服务完成状况确定，由用户确认服务点对用户提出的业务申请完成状况进行确定和评价。

5.根据权利要求4所述的一种基于区块链的网格式公共服务方法,其特征在于：

所述步骤S2中，服务点的业务处理能力确定方法为：

，

其中，S表示为某服务点的业务处理能力指数；

t表示为该服务点对应处理业务的级别即服务点级别，对应一级服务点（21）的业务t=1，对应二级服务点（22）的业务t=2，对应三级服务点（23）的业务t=3；

ρ_i表示为与距同级别服务单位中距该服务单位最近的单位面积区域的人口密度；单位面积区域的划分方法为：将地图上区域划分为50m*50m的矩形区域，每个矩形区域内的人口密度为该区域内的人口总数量与该区域土地面积即2500m²的比值；d_i表示为该矩形区域的几何中心与该服务点之间的距离；

p表示为该服务点的工作人员人数；k表示为该服务点级别对应级别的业务的处理系数，具体为该级别业务处理所需人数和处理时间的乘积的倒数。