[发明专利]通话方法、设备、存储介质及计算机程序产品

权利要求书

1.一种通话方法，其特征在于，包括：

在与用户端通话过程中，获取待反馈给所述用户端的第一音频数据；

将获取的环境背景音与第一音频数据进行混音处理，以得到第二音频数据；

将所述第二音频数据提供给所述用户端，以供所述用户端播放所述第二音频数据。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取待反馈给所述用户端的第一音频数据，包括：

在与用户端通话过程中，获取用户端提供的第三音频数据；

对所述第三音频数据进行语音识别，以得到语音识别结果；

根据所述语音识别结果，获取针对所述第三音频数据的音频响应数据，作为所述第一音频数据。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：

在获取用户端提供的第三音频数据的过程中，将所述环境背景音提供给所述用户端，以供所述用户端播放所述环境背景音。

4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述方法适用于云通信服务方；所述方法还包括：

所述云通信服务方根据通话服务需求方的标识，确定通话服务需求方预先设置的背景音标识；

根据预先设置的背景音标识，获取预先设置的环境背景音。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：

所述云通信服务方向通话服务需求方提供背景音设置控件，以供通话服务需求方基于所述背景音设置控件设置所述环境背景音；

获取针对背景音设置控件的设置操作关联的环境背景音作为所述预先设置的环境背景音。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：

根据所述通话服务需求方的标识信息，获取所述通话服务需求方的通话环境特征；

根据所述通话服务需求方的通话环境特征，推荐候选环境背景音；

针对所述候选环境背景音的确认操作，获取所述确认操作关联的候选环境背景音作为所述预先设置的环境背景音。

7.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述方法适用于云通信服务方；所述方法还包括：

所述云通信服务方在与所述用户端通话接通之前，根据通话服务需求方的标识信息，获取通话服务需求方的通话环境特征；

根据所述通话服务需求方的通话环境特征，获取所述环境背景音。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

将所述环境背景音与预设的第四音频数据进行混音处理，以得到第五音频数据；

响应于与所述用户端之间的通话接通事件，将所述第五音频数据提供给所述用户端，以供所述用户端播放所述第五音频数据。

9.一种通话方法，其特征在于，包括：

获取环境背景音与预设的第一音频数据；

将所述环境背景音与预设的第一音频数据进行混音处理，以得到第二音频数据；

响应于与用户端之间的通话接通事件，将所述第二音频数据提供给所述用户端，以供所述用户端播放所述第二音频数据。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述方法适用于云通信服务方；所述获取环境背景音，包括：

所述云通信服务方根据通话服务需求方的标识，确定通话服务需求方预先设置的背景音标识；根据预先设置的背景音标识，获取预先设置的环境背景音；或者，

所述云通信服务方在与所述用户端通话接通之前，根据通话服务需求方的标识信息，获取通话服务需求方的通话环境特征；根据所述通话服务需求方的通话环境特征，获取所述环境背景音。

11.一种电子设备，其特征在于，包括：存储器、处理器及通信组件；其中，所述存储器，用于存储计算机程序；

所述处理器耦合至所述存储器及所述通信组件，用于执行所述计算机程序以用于执行权利要求1-10任一项所述方法中的步骤。