[发明专利]针对图像的应答方法和装置

权利要求书

1.一种针对图像的应答方法，包括：

响应于确定接收到图像，从预设图像类别集中确定所述图像所属的图像类别；

从确定的图像类别对应的预设意图类别集中确定所述图像对应的意图类别，其中，所述意图类别用于指示图像发送者发送所述图像的意图；

根据确定的意图类别确定应答信息，以及发送所述应答信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述预设图像类别集中的图像类别基于图像对应的业务流程进行划分得到。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述从确定的图像类别对应的预设意图类别集中确定所述图像对应的意图类别，包括：

获取所述图像的上下文信息；

根据所述图像和上下文信息，从确定的图像类别对应的预设意图类别集中确定所述图像对应的意图类别。

4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述从确定的图像类别对应的预设意图类别集中确定所述图像对应的意图类别，包括：

确定所述图像的发送端是否与所述图像相关；

响应于确定所述图像的发送端与所述图像相关，从确定的图像类别对应的预设意图类别集中确定所述图像对应的意图类别。

5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述方法还包括：

响应于确定所述图像的发送端与所述图像无关，从确定的图像类别对应的预设应答信息集中选取应答信息。

6.根据权利要求4所述的方法，其中，所述预设意图类别集包括用于指示不存在业务意图的意图类别；以及

所述根据确定的意图类别确定应答信息，包括：

响应于确定的意图类别指示不存在业务意图，从确定的图像类别对应的预设应答信息集中选取应答信息。

7.根据权利要求1-6之一所述的方法，其中，所述图像类别集包括以下至少一项图像类别：聊天记录、物品图像、表情图像和截图，其中，截图包括以下至少一项：订单截图、交易凭证截图、物品信息截图和服务单截图。

8.一种针对图像的应答装置，包括：

图像类别确定单元，被配置成响应于确定接收到图像，从预设图像类别集中确定所述图像所属的图像类别；

意图类别确定单元，被配置成从确定的图像类别对应的预设意图类别集中确定所述图像对应的意图类别；

应答单元，被配置成根据确定的意图类别确定应答信息，以及发送所述应答信息。

9.一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，其上存储有一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-7中任一所述的方法。

10.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其中，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一所述的方法。