[发明专利]酒店服务设施检修管理系统及方法

说明书

本发明涉及一种酒店服务设施检修管理系统及方法。它解决了现有技术中酒店服务实施管理效果不佳且检修维护过程繁琐的问题。它包括设置在各个酒店房间的设备检修记录装置，设备检修记录装置通过数据网络与检修数据平台相连，且检修数据平台与佩戴于在检修人员手腕的检修提醒设备数据连接，检修数据平台连接有配件采供平台，设备检修记录装置上设有身份验证组件，且设备检修记录装置另一侧设有音视频通讯结构。本发明的优点在于：有利于酒店管理中对各个房间的设备使用情况进行实时跟踪，及时了解设备使用情况，而且服务实施的更换、维修过程简单方便。

技术领域

本发明涉及酒店管理系统技术领域，具体涉及一种酒店服务设施检修管理系统及方法。

背景技术

现有的酒店智能化系统绝大多数都是以酒店的弱电系统为基础，通过提高每个弱电子系统的智能化水平来提高整个系统的智能化。因此酒店的灯光系统有了柔和、明亮、睡眠等模式，餐厅管理系统有了电子点菜系统，公共广播系统有了古典、现代等音乐播放方式。这些智能化系统的出现，无疑给酒店服务增添了良好的氛围，但业内尚没有将物联网技术真正结合并应用到酒店设计、管理中的较为完整的案例，大多数酒店仍采用传统的经营模式，用户体验难以得到有效提升；除此之外，酒店房间的服务设施无法纳入酒店管理系统，不能够实时了解各个房间的设备状态，容易造成检修不及时的情况，而且，检修更换设备的流程繁琐，常常导致损坏的设备更换或维修不够及时的情况，使用效果不佳。

为了解决现有技术存在的不足，人们进行了长期的探索，提出了各式各样的解决方案。例如，中国专利文献公开了一种物联网智慧酒店整体解决系统[CN201910277192.3]，它包括局域网交换机、物联网自助入住终端、物理网管控系统、物联网入住引导终端、物联网酒店管控终端、深度学习系统、路由器、物联网客房中控终端；所述系统还包括移动应用，移动应用通过云服务以及所述的路由器连接局域网交换机；所述的物联网客房中控终端上连接有物联网智能取电开关、物联网智能开关、物联网空调控制开关、物联网客房门锁、物联网客房门牌、物联网窗帘触控开关以及物联网人体传感取电开关。

上述方案在一定程度上解决了现有技术中酒店管理和经营方式难以有效提升用户体验的问题，但是该方案依然存在着诸多不足，例如：酒店房间的服务设施无法纳入酒店管理系统，不能够实时了解各个房间的设备状态，容易造成检修不及时的情况，使不便，而且检修更换设备的流程繁琐，常常导致损坏的设备更换或维修不够及时的情况，使用效果不佳。

发明内容

本发明的目的是针对上述问题，提供一种设计合理、使用方便的酒店服务设施检修管理系统。

本发明的目的是针对上述问题，提供一种设计合理、使用效果好的酒店服务设施检修管理方法。

为达到上述目的，本发明采用了下列技术方案：一种酒店服务设施检修管理系统，包括设置在各个酒店房间的设备检修记录装置，设备检修记录装置通过数据网络与检修数据平台相连，且检修数据平台与佩戴于在检修人员手腕的检修提醒设备数据连接，检修数据平台连接有配件采供平台，设备检修记录装置上设有身份验证组件，且设备检修记录装置另一侧设有音视频通讯结构。检修人员定位对各个房间内的设施进行检查维修并通过设备检修记录装置实时录入设施数据以及检修数据，通过数据网路同步至检修数据平台，便于实时了解各个房间内的设施使用情况以及维修情况，当需要更换时，通过配件采供平台采购配件或设备直接供给检修人员进行维修更换，系统使用方便；其中，身份验证组件可以有效避免房间顾客误触、误操作的情况，且能够有效记录检修人员数据，出现问题后便于问责制度的执行。

在上述的酒店服务设施检修管理系统中，设备检修记录装置包括装配面板，装配面板上端设有信息录入屏幕，所述装配面板下端且位于信息录入屏幕下侧设有输入功能区，且输入功能区上设有若干操作按钮，输入功能区内置语音录入模块，且输入功能区上设有按压时能够开启语音录入功能的语音录入按钮，装配面板周向通过自动式封闭机构可开封闭，且自动式封闭机构连接有信息验证组件。通过操作按钮能够快速选择设备名称，且语音录入模块的设置可以录入设备存在的问题，做好数据记录。