[发明专利]信用异常用户的电费回收方法、装置、设备及存储介质

说明书

本申请公开了一种信用异常用户的电费回收方法、装置、设备及存储介质，用于解决特定人员的电费回收情况，只能依靠业务人员手动设置重点关注，对业务人员的主观能动性依赖较强，存在催费措施有延迟、催费效率低、回收风险大的技术问题。其中，方法包括：从政务数据中心获取用电用户信息；所述用电用户信息包括信用等级；根据所述信用等级从所述用电用户信息中确定信用异常用户；采集所述信用异常用户的实时用电信息；根据所述实时用电信息生成所述信用异常用户的电费回收策略；根据所述电费回收策略进行电费回收。

技术领域

本申请涉及电费回收技术领域，尤其涉及一种信用异常用户的电费回收方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

拖欠电费问题一直是困扰供电企业健康发展、严重影响正常供用电秩序的重点问题。如何确保电费的回收更是供电营销人员需要思考的重要课题，尤其是社会失信/低信用人群的电费回收更是重中之重。现有的业务系统针对失信人员和低信用人员的电费回收策略主要是分析用户的用电行为、建立用户的缴费特征工程与催费评分模型，针对评分结果调用相应的催费措施从而实现失信用户的电费回收。

现有技术的缺点在于，没有建立供电营销系统与政务平台的数据共享通道，失信人员、低信用人员和用电用户没有关联性，系统无法从用电用户中自动筛选以上人群进行重点关注，如果要关注特定人员的电费回收情况，只能依靠业务人员手动设置重点关注，对业务人员的主观能动性依赖较强，存在催费措施有延迟、催费效率低、回收风险大等问题。

发明内容

本申请提供了一种信用异常用户的电费回收方法、装置、设备及存储介质，用于解决特定人员的电费回收情况，只能依靠业务人员手动设置重点关注，对业务人员的主观能动性依赖较强，存在催费措施有延迟、催费效率低、回收风险大的技术问题。

本申请提供了一种信用异常用户的电费回收方法，包括：

从政务数据中心获取用电用户信息；所述用电用户信息包括信用等级；

根据所述信用等级从所述用电用户信息中确定信用异常用户；

采集所述信用异常用户的实时用电信息；

根据所述实时用电信息生成所述信用异常用户的电费回收策略；

根据所述电费回收策略进行电费回收。

可选地，所述根据所述信用等级从所述用电用户信息中确定信用异常用户的步骤，包括：

将信用等级为失信被执行人等级和低信用用户等级的用电用户信息对应的用电用户确定为信用异常用户。

可选地，所述根据所述实时用电信息生成所述信用异常用户的电费回收策略的步骤，包括：

当所述信用等级为低信用用户等级时，采用得到实时用电信息进行电费回收风险预测，并根据预测结果确定风险等级；

根据所述风险等级调整结算周期，并基于所述结算等级生成所述信用异常用户的电费回收策略。

可选地，所述根据所述实时用电信息生成所述信用异常用户的电费回收策略的步骤，包括：

当所述信用等级为失信被执行人等级时，根据所述实时用电信息进行用电异常分析，根据分析结果生成电费回收策略。

本申请还提供了一种信用异常用户的电费回收装置，包括：

获取模块，用于从政务数据中心获取用电用户信息；所述用电用户信息包括信用等级；

信用异常用户确定模块，用于根据所述信用等级从所述用电用户信息中确定信用异常用户；

采集模块，用于采集所述信用异常用户的实时用电信息；

策略生成模块，用于根据所述实时用电信息生成所述信用异常用户的电费回收策略；