[发明专利]事件处理群的管理方法、装置、存储介质及电子设备

说明书

本发明公开了一种事件处理群的管理方法，包括：获取事件的事件信息，事件信息包括事件的各个流程节点；基于事件信息建立与事件绑定的事件处理群；在确定满足升级事件的流程节点的情况下，同步升级事件的流程节点和事件处理群；在事件处理完毕的情况下，删除事件处理群。

技术领域

本发明涉及事件处理领域，具体涉及一种事件处理群的管理方法、装置、存储介质及电子设备。

背景技术

随着互联网技术的不断发展，线上沟通使用广泛，用户会根据业务需求组建不同的工作沟通群来处理业务事件。但大多工作沟通群都需要人工判断和添加人员，同时沟通过程中还需要有管理人员根据处理情况不断加入联系人。这种工作沟通群与业务事件是完全脱离的，责任不够清晰，处理进度不明确，时效性难以保证，不能对群组进行有效管理并及时清理无用群组，同时也且无法保存事件处理过程和结果的数据。

发明内容

为解决上述无法将事件管理和线上沟通渠道有机结合的技术问题，本发明提供了一种事件群的管理方法，其包括：

获取事件的事件信息，所述事件信息包括所述事件的各个流程节点；

基于所述事件信息建立与所述事件绑定的事件处理群；

在确定满足升级所述事件的流程节点的情况下，同步升级所述事件的流程节点和所述事件处理群；

在所述事件处理完毕的情况下，删除所述事件处理群。

在一些实施例中，所述事件信息还包括各个流程节点的升级时间阈值，

所述方法还包括：

监控所述事件的流程节点的处理时间；

在所述事件的流程节点的处理时间达到相应的升级时间阈值的情况下，确定满足升级所述事件的流程节点。

在一些实施例中，所述事件处理群中具有触发升级所述各个流程节点的按键，所述方法还包括：

监控是否接收到对所述按键的触发操作；

基于是否接收到对所述按键的触发操作来确定是否满足升级所述事件的流程节点；

在接收到对所述按键的触发操作的情况下，确定满足升级所述事件的流程节点。

在一些实施例中，所述事件信息包括所述事件的各个流程节点的规则参数，

所述同步升级所述事件的流程节点和所述事件处理群，包括：

确定规则库中是否存在所述各个流程节点的规则参数所对应的规则模型；

在确定存在所述各个流程节点的规则参数所对应的规则模型的情况下，基于所述各个流程节点的规则参数所对应的规则模型来升级所述事件的流程节点，并升级所述事件处理群。

在一些实施例中，所述升级所述事件处理群，包括：

升级所述事件处理群的状态；

变更升级后的事件处理群的功能按钮，以使所述升级后的事件处理群适配对应流程节点的操作需求。

在一些实施例中，所述规则模型还包括所述各个流程节点对应的人员信息，

所述升级所述事件处理群，包括：

基于所述人员信息来将所述各个流程节点所对应的人员加入所述事件处理群。

在一些实施例中，所述方法还包括：

输出所述事件处理群的数据信息，

其中，所述数据信息标注有所述各个流程节点。

本发明还提供了一种事件处理群的管理装置，其包括：