[发明专利]一种数据处理方法、装置、电子设备以及存储介质

说明书

本申请实施例公开了一种数据处理方法、装置、电子设备以及存储介质，应用于计算机技术领域。该方法可以包括：根据事件处理请求生成对应的目标事件信息；获取至少一个事件处理设备的位置信息和状态信息，并根据各个事件处理设备的位置信息、状态信息与目标事件的地址信息确定出目标事件处理设备；将目标事件信息发送至目标事件处理设备，并根据目标事件处理设备的位置信息与目标事件的地址信息生成目标路线信息；将目标路线信息以及目标事件处理设备的位置信息发送至第一客户端。通过本方法实施例可以有助于提升对目标事件的处理过程的效率以及智能化。本申请实施例还可以应用于区块链领域，如可以将目标事件的事件信息存储至区块链中。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种数据处理方法、装置、电子设备以及存储介质。

背景技术

用户申请对事件进行处理时，如申请对车险进行理赔时，用户通常可以电话或客户端、网页等申请进行事件的处理，然后公司或企业(如车险提供方)人为指派事件处理人员到达指定位置对事件进行处理，人为对事件处理人员进行指派比较容易出现事件分配不均匀的情况。并且，在事件处理人员与用户会面之前，用户只能等候事件处理人员进行联络，容易错过与事件处理人员汇合时机，导致事件处理的整个过程的效率较低。

发明内容

本申请实施例提供了一种数据处理方法、装置、电子设备以及存储介质，有助于提升对目标事件的处理过程的效率以及智能化。

一方面，本申请实施例公开了一种数据处理方法，所述方法包括：

当检测到第一客户端发送的事件处理请求时，根据所述事件处理请求生成对应的目标事件信息，所述目标事件信息中包括目标事件的地址信息；

获取至少一个事件处理设备的位置信息和状态信息，并根据各个事件处理设备的位置信息、状态信息与所述目标事件的地址信息从所述至少一个事件处理设备中确定出目标事件处理设备；所述目标事件处理设备为用于处理所述目标事件的事件处理设备；

将所述目标事件信息发送至所述目标事件处理设备，并根据所述目标事件处理设备的位置信息与所述目标事件的地址信息生成目标路线信息；所述目标路线信息用于指示从所述目标事件处理设备所在位置到所述地址信息所指示的位置的路线；

将所述目标路线信息以及所述目标事件处理设备的位置信息发送至所述第一客户端进行显示。

另一方面，本申请实施例公开了一种数据处理装置，所述装置包括：

检测单元，用于当检测到第一客户端发送的事件处理请求时，根据所述事件处理请求生成对应的目标事件信息，所述目标事件信息中包括目标事件的地址信息；

处理单元，用于获取至少一个事件处理设备的位置信息和状态信息，并根据各个事件处理设备的位置信息、状态信息与所述目标事件的地址信息从所述至少一个事件处理设备中确定出目标事件处理设备；所述目标事件处理设备为用于处理所述目标事件的事件处理设备；

发送单元，用于将所述目标事件信息发送至所述目标事件处理设备；

处理单元，用于根据所述目标事件处理设备的位置信息与所述目标事件的地址信息生成目标路线信息；所述目标路线信息用于指示从所述目标事件处理设备所在位置到所述地址信息所指示的位置的路线；

所述发送单元，还用于将所述目标路线信息以及所述目标事件处理设备的位置信息发送至所述第一客户端进行显示。

又一方面，本申请实施例提供了一种电子设备，电子设备包括处理器、存储器，其中，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于执行如下步骤：

当检测到第一客户端发送的事件处理请求时，根据所述事件处理请求生成对应的目标事件信息，所述目标事件信息中包括目标事件的地址信息；