[发明专利]一种智能派单方法、装置、计算机设备及存储介质

说明书

本申请公开了一种智能派单方法、装置、计算机设备及存储介质，属于人工智能技术领域。本申请通过获取候选接单对象的个人数据和历史人伤查勘的伤残数据，在进行人伤查勘场景的派单时，通过计算待查勘工单与候选接单对象之间的匹配度，得到第一匹配度集，然后计算待查勘工单与伤残数据之间的匹配度，得到第二匹配度集，利用第一匹配度集和第二匹配度集构建二分图，通过增广路径算法计算二分图的最大匹配权值，将待查勘工单分配给最大匹配权值对应的候选接单对象。此外，本申请还涉及区块链技术，查勘人员的个人数据可存储于区块链中。本申请减少了派单过程中人为主观因素影响，减少了派单人员的工作量，同时大大提升了工作效率。

技术领域

本申请属于人工智能技术领域，具体涉及一种智能派单方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

目前，市场上的人伤查勘人员主要分为三种，分别为保险公司自有的查勘人员、公估公司查勘人员、医护平台查勘人员。现在对于人伤现场查勘普遍存在的问题是无法实现全国区域覆盖，且在同一地区同时培养各种查勘人员的成本很高，而如果查勘人员在不同地区，则去查勘的交通成本和时间成本都较高。

在目前的人伤查勘派单方案中，为了提高派单效率，一般是通过计算机系统将需求工单推送到派单人员所携带的终端，并由派单人员综合根据需求工单上记载的工作内容以及查勘人员的情况分配工单。但通过人工的方式进行派单受人为主观因素影响较大，难以做到公正客观，且随着人伤查勘派单需求规模越来越大，人工的方式进行派单效率较低，难以满足需求。

发明内容

本申请实施例的目的在于提出一种智能派单方法、装置、计算机设备及存储介质，现有人工派单方案存在的派单效率较低的技术问题。

为了解决上述技术问题，本申请实施例提供一种智能派单方法，采用了如下所述的技术方案：

一种智能派单方法，包括：

接收派单指令，获取候选接单对象的个人数据和历史人伤查勘的伤残数据；

获取待查勘工单，并从所述待查勘工单中提取查勘信息；

基于所述候选接单对象的个人数据和所述查勘信息，计算所述待查勘工单与所述候选接单对象之间的匹配度，得到第一匹配度集；

基于所述历史人伤查勘的伤残数据和所述查勘信息，计算所述待查勘工单与所述伤残数据之间的匹配度，得到第二匹配度集；

基于所述第一匹配度集和所述第二匹配度集构建二分图；

基于预设的增广路径算法确定所述二分图的最大匹配权值，将所述待查勘工单分配给所述最大匹配权值对应的候选接单对象。

进一步地，所述基于所述第一匹配度集和所述第一匹配度集构建二分图的步骤，具体包括：

构建初始二分图，其中，所述初始二分图包括第一节点序列和第二节点序列；

将所述第一匹配度集中的匹配度依次填入所述第一节点序列，以及将所述第二匹配度集中的匹配度依次填入所述第二节点序列；

依次将所述第一节点序列中的每一个匹配度与所述第二节点序列中的每一个匹配度进行一一比对；

根据匹配度比对结果连接所述第一节点序列和所述第二节点序列之间的节点，得到二分图。

进一步地，所述根据匹配度比对结果连接所述第一节点序列和所述第二节点序列之间的节点，得到二分图的步骤，具体包括：

当所述根据匹配度比对结果为所述第一节点序列的匹配度小于所述第二节点序列的匹配度时，将所述第一节点序列的节点和所述第二节点序列的节点进行连线；

当所述第一节点序列的所有节点均完成连线后，得到所述二分图。