[发明专利]一种城市管理用远程客服机器人及其智能质检系统

权利要求书

1.一种城市管理用远程客服机器人，包括机器人主体(1)以及活动安装在机器人主体(1)上半部的活动手臂(2)，所述机器人主体(1)的底部活动安装有活动腿部(3)，所述活动手臂(2)以及所述活动腿部(3)均为可活动结构，所述活动腿部(3)的底部固定连接有机械脚掌(4)；

其特征在于：所述机器人主体(1)的内部，且位于两组所述活动手臂(2)之间设置有温控机构(5)，所述温控机构(5)包括温控棒(51)、连接弹簧(52)、电磁线圈(53)、电磁弹簧(54)、电磁触发头(55)以及电磁导线(56)，所述温控棒(51)的内侧活动连接有连接弹簧(52)，所述连接弹簧(52)远离温控棒(51)的一端连接有电磁线圈(53)，所述电磁线圈(53)远离连接弹簧(52)的一端连接有电磁弹簧(54)，所述电磁弹簧(54)远离电磁线圈(53)的一端连接有电磁触发头(55)，所述电磁触发头(55)远离电磁弹簧(54)的一端连接有电磁导线(56)；

所述温控机构(5)的内部设置有水冷散热机构(6)，所述水冷散热机构(6)包括水冷池(61)、抽水风扇(62)以及水冷管(63)，所述水冷散热机构(6)的内部设置有水冷池(61)，所述水冷池(61)设置有相对的两组，两组所述水冷池(61)的内部均设置有抽水风扇(62)，两组所述抽水风扇(62)的外侧均连接有水冷管(63)，所述水冷管(63)的管体两端连接在两组所述抽水风扇(62)上。

2.根据权利要求1所述的一种城市管理用远程客服机器人，其特征在于：所述温控棒(51)为柔性橡胶材质。

3.根据权利要求1所述的一种城市管理用远程客服机器人，其特征在于：所述温控棒(51)内部为中空腔室，中空腔室内部放置有水银。

4.根据权利要求1所述的一种城市管理用远程客服机器人，其特征在于：所述温控棒(51)、连接弹簧(52)、电磁线圈(53)、电磁弹簧(54)以及所述电磁触发头(55)均设置有呈对称状的两组，所述电磁导线(56)夹持在两组所述电磁触发头(55)之间。

5.根据权利要求1所述的一种城市管理用远程客服机器人，其特征在于：所述水冷散热机构(6)的内部设置有水冷池(61)，所述水冷池(61)设置有相对的两组，两组所述水冷池(61)的内部均设置有抽水风扇(62)，两组所述抽水风扇(62)的外侧均连接有水冷管(63)。

6.根据权利要求1所述的一种城市管理用远程客服机器人，其特征在于：所述水冷管(63)呈螺旋状。

7.根据权利要求1所述的一种城市管理用远程客服机器人，其特征在于：所述水冷管(63)的管体两端连接在两组所述抽水风扇(62)上。

8.根据权利要求1所述的一种城市管理用远程客服机器人，其特征在于：所述温控机构(5)的内部设置有风冷风扇(7)。

9.根据权利要求8所述的一种城市管理用远程客服机器人，其特征在于：所述风冷风扇(7)至少设置有十组，设置成上下对称状的两排。

10.一种城市管理用远程客服机器人智能质检系统，应用于权利要求1中所述的一种城市管理用远程客服机器人，其特征在于，包括：

信息接收单元，适用于接收来自顾客的信息；

信息分析单元，接收来自顾客的信息，并进行分析，获取客户信息中的重要内容信息；

信息处理单元，系统对客户的信息进行分析：

S1：当机器人系统无法处理客户信息时，系统结束与客户的问答，并将客户提出的问题回馈到后台客户端；

S2：当机器人系统可以单独处理客户信息时，机器人系统对客户提出的问题进行应答；

反馈单元，在信息处理单元S1程序中，机器人系统无法处理客户信息时，系统结束与客户的问答，并将客户提出的问题回馈到后台客户端，工程师对问题进行收纳分析，将答案重新反馈到机器人系统；

结束单元，结束机器人系统与客户的沟通。