[发明专利]一种运价退改服务的实现方法、装置、设备和存储介质

说明书

本公开提供了一种运价退改服务的实现方法、装置、设备和存储介质，根据原始行程对应的客票票面信息获取历史运价及对应的退改规则，进而处理退改规则形成多个退改方案。对多个退改方案进行分类和排序，得到退改方案按照退改手续费由低到高的顺序排序的退改方案组。确定新行程对应的目标价格与目标退改方案组中的退改方案是否匹配，若匹配则说明已经确定出该目标退改方案组中最优的退改方案(目标退改方案)，退出上述匹配步骤。然后根据目标退改方案和对应的目标价格得到退改价格计算结果，将退改价格计算结果返回给用户。该方案可以大大减少数据处理量，提高运价退改服务的处理效率，进而满足了运价退改服务系统在性能和响应时间上的要求。

技术领域

本公开涉及运价退改技术领域，尤其涉及一种运价退改服务的实现方法、装置、设备和存储介质。

背景技术

移动互联网的发展和普及，使得旅客通过航空公司的官网或者其他第三方的网站购票，变得更加简单与便捷。用户购买客票后，在一些情况下，用户可能有客票退改需求，例如改变订座舱位(升舱)、改变旅行日期(改期)、改变旅行行程、退票等，这一客票退改服务可以称为运价退改服务。

通常航空公司对客票退改服务会要求收取手续费，同时处理客票的差额或者残值。从用户(例如旅客)的角度来分析：用户既要求能够满足自己的客票退改意愿，又希望能够付出较小的花费。同时用于对运价退改服务的便捷性和时效性也有一定要求。对于网上自助性质的运价退改服务来说，要求能够在秒级完成旅客退改服务的价格计算的全过程。

在客票退改服务的过程中，得到退改费用是这一服务流程的特质与核心内容，需要通过运价退改计算来实现。运价退改计算，是针对退改规则，产生的一系列特例化、定制化的运价计算，是在复杂规则控制下，在一定的数据范围内，对符合条件的数据进行搜索的过程。

目前运价退改计算与客票销售过程中的运价计算相比，前者的计算复杂度比后者要高2个数量级，数据检索范围扩大5倍。如果按照目前的运价退改计算的业务流程来处理，一次运价退改计算相当于上百次的运价计算，计算复杂度过高，运价退改的处理效率较低，无法满足运价退改服务系统在性能和响应时间上的要求。

发明内容

本公开提供了一种运价退改服务的实现方法、装置、设备和存储介质，通过对多个退改方案进行分类和排序，进而利用新行程对应的目标价格反向匹配退改方案，从而大大减少数据处理量，提高运价退改服务的处理效率，进而满足了运价退改服务系统在性能和响应时间上的要求。

第一方面，本公开提供了一种运价退改服务的实现方法，所述方法包括：

根据原始行程对应的客票票面信息获取历史运价，并获取所述历史运价对应的退改规则；

通过处理所述退改规则，形成多个退改方案；

对所述多个退改方案进行分类，得到退改方案组，同一个所述退改方案组中的退改方案按照对应的退改手续费由低到高的顺序排列；

确定新行程对应的目标价格，所述新行程是对原始行程进行退改得到的行程；

将每个退改方案组分别作为目标退改方案组，按照所述目标退改方案组中退改方案的排列顺序，依次确定所述目标价格与所述目标退改方案组中的退改方案是否匹配；

若确定所述目标价格与所述目标退改方案组中的目标退改方案匹配，则退出执行所述目标价格与所述目标退改方案组中的退改方案是否匹配的步骤，并根据所述目标退改方案和对应的目标价格得到退改价格计算结果。

第二方面，本公开提供了一种运价退改服务的实现装置，所述装置包括获取单元、形成单元、分类单元和确定单元：

所述获取单元，用于根据原始行程对应的客票票面信息获取历史运价，并获取所述历史运价对应的退改规则；

所述形成单元，用于通过处理所述退改规则，形成多个退改方案；