[发明专利]一种发现连接故障的方法、装置及计算机可读记录介质

说明书

本发明提供了一种发现连接故障的方法、装置及计算机可读记录介质，所述方法包括：采集家庭网关的下挂设备的第一地址信息；采集与机顶盒相关的第二地址信息；判断第一地址信息与第二地址信息是否匹配，如果是，则确定家庭网关与机顶盒已成功建立连接；以预定时间间隔周期性地采集第一信息；对第一信息进行分析，根据分析结果确定连接是否存在故障，并在确定存在故障的情况下发送故障信息。根据本发明的实施例，能够及时、准确地发现家庭局域网内部的连接故障。

技术领域

本申请涉及通信领域，尤其涉及一种发现连接故障的方法、装置及计算机可读记录介质。

背景技术

家庭宽带业务通常采用光纤到户(FTTH，Fiber To The Home)技术，将光网络单元(ONU)安装在家庭用户或企业用户处，该技术是光接入系列中除光纤到桌面(FTTD，FiberTo The Desk)之外最靠近用户的光接入网应用技术。

家庭宽带业务通常由运营商负责提供。在用户申请开通该业务后，运营商的技术人员前往用户住所安装光网络单元(ONU，Optical Network Unit)，也称为家庭网关，并在其中设置PPPoe账号与密码，待用户数据在网络系统中部署更新后，家庭网关即可正常进行PPPoe拨号认证，具备正常上网功能。

以互联网电视业务为例，其业务承载设备是机顶盒，通常以网线连接或无线连接如WIFI方式挂载在家庭网关的下方。在实际的业务场景中，由于技术人员操作不规范、网线松动、网线水晶头老化、家庭网关无线信号弱等问题，经常造成机顶盒与家庭网关之间的网络连接不稳定的故障。当故障发生时，往往出现网络间歇性中断、网关与机顶盒协商速率偏低的问题，造成互联网电视业务卡顿，影响用户体验。

在现有技术中，运营商通常基于以下两种方法发现此类故障：

方法一：利用网元的网管设备监控网元运行质量(如CPU/内存使用率，端口带宽占用率等)，根据网元运行质量的好坏，判断其影响的用户的业务质量是否变差；

方法二：依靠用户主动上报。发生连接故障后，用户主动拨打电话通知运营商，运营商派遣技术人员到用户家利用WIFI测试仪、光纤测试仪等设备检查造成故障的原因。

对于方法一，该方法无法发现家庭局域网内部的连接故障。

对于方法二，该方法是基于用户发现故障之后的主动上报，过多依赖人工经验，可靠性不高，大大降低了用户体验。

发明内容

本发明提供了一种发现连接故障的方法、装置及计算机可读记录介质，用于解决目前存在无法及时准确地发现家庭局域网内部的连接故障的问题。

为了解决上述技术问题，本发明是这样实现的：

根据本发明的第一方面，提供了一种发现连接故障的方法，所述方法包括：

采集家庭网关的下挂设备的第一地址信息；

采集与机顶盒相关的第二地址信息，所述第二地址信息包括：所述机顶盒的地址信息、所述机顶盒所在局域网的局域网网关的地址信息；

判断第一地址信息与第二地址信息是否匹配，如果是，则确定家庭网关与机顶盒已成功建立连接；

以预定时间间隔周期性地采集第一信息；

对第一信息进行分析，根据分析结果确定连接是否存在故障，并在确定存在故障的情况下发送故障信息。

可选地，所述方法还包括：

以预定时间间隔周期性地采集第二信息；

对第二信息进行分析，根据分析结果确定连接是否存在故障，并在确定存在故障的情况下发送故障信息。