[发明专利]业务流程管理系统、方法及电子设备

说明书

本发明提供了一种业务流程管理系统、方法及电子设备，涉及流程自动化技术领域，该业务流程管理系统能够在断网情况下保持业务流程管理任务的平稳运行，降低了网络依赖性；并可通过机器人流程自动化平台中设置的多种业务的组件库，从而实现了多类行业的业务流程管理，解决了现有技术中业务流程管理系统的使用场景单一的问题。

技术领域

本发明涉及流程自动化技术领域，尤其是涉及一种业务流程管理系统、方法及电子设备。

背景技术

机器人流程自动化(Robotic process automation,PRA)通过模仿用户在电脑端的手动操作的方式，最终实现流程自动化的过程。在金融业、制造业、零售业等行业中，通过使用PRA功能的业务流程管理系统，能够实现数据自动填写、产品信息自动获取等自动化操作，从而减少手动填写时造成的错误率，优化业务流程。

现有的业务流程管理系统的PRA功能只可在联网环境下运行，一旦网络连接出现问题，相关数据就会丢失，任务将停止执行，导致业务流程无法继续。同时，现有的业务流程管理系统只能支持单一的业务流程管理，难以满足复杂业务的流程管理。

综上所述，现有技术中的业务流程管理系统还存在着：网络依赖性强、使用场景单一的问题。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种业务流程管理系统、方法及电子设备，该业务流程管理系统能够在断网情况下保持业务流程管理任务的平稳运行，降低了网络依赖性；并可通过机器人流程自动化平台中设置的多种业务的组件库，从而实现了多类行业的业务流程管理，解决了现有技术中业务流程管理系统的使用场景单一的问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种业务流程管理系统，该系统包括：管理平台、控制单元、业务获取单元以及机器人流程自动化平台；管理平台通过控制单元对机器人流程自动化平台相连接；机器人流程自动化平台通过业务获取单元与管理平台相连接；

其中，管理平台部署在云端服务器；机器人流程自动化平台部署在本地服务器；

当云端服务器的数据传输正常时，管理平台通过控制单元将控制流程指令传输至机器人流程自动化平台中；机器人流程自动化平台接收到控制流程指令后，在机器人流程自动化平台部署的本地服务器中按照控制流程指令对业务获取单元采集的业务数据进行解析存储；并将已完成解析存储的业务数据传输至管理平台；

当云端服务器的数据传输异常时，在机器人流程自动化平台部署的本地服务器中按照预设控制流程指令对业务获取单元采集的业务数据进行解析存储；直至云端服务器的数据传输正常时，将已完成解析存储的业务数据传输至管理平台。

在一些实施方式中，机器人流程自动化平台，包括：主服务单元以及组件库；

其中，组件库至少包括：业务组件以及功能组件；功能组件通过业务组件与主服务单元相连接；主服务单元包括机器人流程自动化系统，机器人流程自动化系统部署在本地服务器中；业务组件用于对业务获取单元采集的业务数据进行解析；功能组件用于对控制单元中的控制流程指令按照功能进行解析。

在一些实施方式中，功能组件至少包括：网页组件、多媒体识别组件、系统组件、网络组件、办公组件、日志组件；业务组件至少包括：电商物流组件、人事财务组件、医疗健康组件、教育培训组件；

其中，网页组件、系统组件、办公组件均与业务组件中组件相连接；多媒体识别组件通过电商物流组件与主服务单元相连接；网络组件分别通过人事财务组件以及医疗健康组件与主服务单元相连接；日志组件通过教育培训组件与主服务单元相连接。

在一些实施方式中，功能组件，还包括：调试组件；调试组件与业务组件中组件相连接；调试组件用于对业务组件中包含的组件进行调试。

在一些实施方式中，机器人流程自动化平台还包括：多媒体接口以及网络交互接口；