[发明专利]一种自助服务终端的显示方法、装置及存储介质

说明书

本申请涉及医疗自助服务终端领域，公开了一种自助服务终端的显示方法、装置及存储介质。该方法包括：在第一显示区域显示操作界面；响应于获取到在操作界面的操作指令，获取与操作指令相关联的数据信息；在第二显示区域显示数据信息。通过上述方式，本申请能够实现自助服务终端两个显示区域交互联动，显示互相关联的信息，有效改善单一显示区域显示面积不足等问题。

技术领域

本申请涉及医疗自助服务终端技术领域，特别是涉及一种自助服务终端的显示方法、装置及存储介质。

背景技术

当前，公立医院门诊量逐年增加，医疗资源不足“凸显”，医患矛盾日益严峻，“就医难”已成为一个严重的社会问题。用户挂号预约付费等排队时间长、名医专家难预约、医疗信息难获取以及就医流程不清晰等问题尤为突出。人民群众要求得到更优质的医疗服务的愿望日益强烈。

基于上述社会问题，医疗自助服务终端应运而生。医院自助服务终端是医院的自助服务设备，主要是针对我国大型医院排队挂号时间久，等待队伍长，同时造成医院拥挤堵塞的现状而设计，通过结合触摸屏等硬件技术并与医院现有系统(HIS)实现对接，可以满足病人对于医院的自助挂号、自助预约、自助充值、自助缴费等信息查询需求，还能帮助医院优化业务流程，提升医院日常营运效率和服务质量，有效缓解排队问题、改善用户体验。但在用户使用自助服务终端时，由于没有合理的指引操作信息，很多情况下需要在执勤护士的帮助下才能够进行正确的操作预约挂号等，不够人性化和智能化。

发明内容

本申请主要解决的技术问题是提供一种自助服务终端的显示方法，用户服务终端包括显示屏，显示屏包括第一显示区域和第二显示区域，其中第二显示区域高于第一显示区域，该方法包括在第一显示区域显示操作界面；响应于获取到在操作界面的操作指令，获取与操作指令相关联的数据信息；在第二显示区域显示数据信息。

其中，操作界面包括多个操作按钮，操作按钮对应不同的业务流程；在响应于获取到在操作界面的操作指令，获取与操作指令相关联的数据信息中，包括，响应于获取到对操作按钮的点击操作，生成对应的操作指令；将操作指令发送给服务器，以使服务器在数据库中查找与操作按钮的业务流程相关联的数据信息；获取服务器发送的数据信息。

其中，业务流程包括挂号、门诊预约、缴费、检查预约、报告查询中的至少一种。

进一步地，在将操作指令发送给服务器，以使服务器在数据库中查找与操作按钮的业务流程相关联的数据信息中包括，将挂号指令发送给服务器，以使服务器在数据库中查找常规挂号项目信息、以及与用户信息对应的历史挂号信号；在第二显示区域显示数据信息包括，在第一显示区域显示常规挂号项目信号以及对应的选择按钮，以及在第二显示区域显示历史挂号信号，以给用户提供参考。

进一步地，在将操作指令发送给服务器，以使服务器在数据库中查找与操作按钮的业务流程相关联的数据信息中包括，将门诊/检查预约指令发送给服务器，以使服务器在数据库中查找医生信息、每个医生的介绍信息以及每个医生额当前排队情况信息；在第二显示区域显示数据信息包括，在第一显示区域显示医生信息以及对应的选择按钮，以及在第二显示区域显示选择的医生介绍信息和选择的医生当前排队情况信息。

进一步地，在将操作指令发送给服务器，以使服务器在数据库中查找与操作按钮的业务流程相关联的数据信息中包括，将缴费指令发送给服务器，以使服务器在数据库中查找报销注意事项和/或缴费流程指引信息；在第二显示区域显示数据信息包括，在第一显示区域显示缴费操作页面，以及在第二显示区域显示报销注意事项信息和/或缴费流程指引信息。

进一步地，在将操作指令发送给服务器，以使服务器在数据库中查找与操作按钮的业务流程相关联的数据信息中包括，将报告查询指令发给送服务器，以使服务器在数据库中查找与用户信息对应的至少一检查报告；在第二显示区域显示数据信息包括，在第二显示区域显示至少一检查报告，以及在第一显示区域显示至少一检查报告对应的打印按钮；响应于对打印按钮的点击指令，对相应的检查报告进行打印。