[发明专利]验证方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本申请公开了一种验证方法、装置、电子设备及存储介质，包括：获取安装人员在安装完所述设备后上传的设备的拍摄图像，并对拍摄图像添加有第一水印信息，其中第一水印信息包括：第一时间信息和第一位置信息，再基于第一时间信息和第一位置信息验证所述安装人员是否满足安装服务要求，以实现根据时间信息和位置信息来有效跟踪安装服务的真实性，确保安装服务人员在客户指定的时间段，指定的安装服务地点进行安装服务，提高安装服务过程的真实性，提高售后服务体验。

技术领域

本申请涉及空调安装技术领域，具体涉及一种验证方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

服务网点在售后服务系统接收到设备安装服务工单后，和用户进行预约并确定上门安装的时间范围，并指派工程师按照用户提供安装时间范围进行上门安装服务。安装人员在完成设备的安装服务后，需要填写安装单，安装单需要现场拍摄照片，现有系统并不能通过安装人员提供的安装单信息，判断安装人员是不是真的在预约的时间内到指定的客户现场完成安装服务。存在安装人员未按照公司要求及时进行上门安装服务的可能，存在安装人员为了躲避公司考核上传假的图片的可能性。

发明内容

鉴于上述问题，本申请提供一种验证方法、装置、电子设备及存储介质，以实现验证安装人员是否按照要求进行上门安装服务的问题。

第一方面，本申请实施例提供了一种验证方法，包括：获取设备的拍摄图像，所述拍摄图像是安装人员在安装完所述设备后上传的，所述拍摄图像添加有水印信息，所述水印信息包括：第一时间信息和第一位置信息；基于所述水印信息确定第一时间信息和第一位置信息；至少基于所述第一时间信息和所述第一位置信息验证所述安装人员是否满足安装服务要求。

在一些实施例中，所述至少基于所述第一时间信息和所述第一位置信息验证所述安装人员是否满足安装服务要求，包括：

获取安装工单中的第二时间信息和第二位置信息；

基于所述第二时间信息、所述第二位置信息、所述第一时间信息和所述第一位置信息确定所述安装人员是否满足安装服务要求。

在一些实施例中，所述基于所述第二时间信息、所述第二位置信息、所述第一时间信息和所述第一位置信息确定所述安装人员是否满足安装服务要求，包括：

比较所述第一时间信息和所述第二时间信息得到第一比较结果；

比较所述第一位置信息和所述第二位置信息，得到第二比较结果；

基于所述第一比较结果和所述第二比较结果确定所述安装人员是否满足安装服务要求。

在一些实施例中，基于所述第一比较结果和所述第二比较结果确定所述安装人员是否满足安装服务要求，包括：

在所述第一时间信息与所述第二时间信息一致，且所述第一位置信息与所述第二位置信息一致的情况下，确定所述安装人员满足安装服务要求；

在所述第一时间信息与所述第二时间信息不一致和/或所述第一位置信息和所述第二位置信息不一致的情况下，确定所述安装人员不满足安装服务要求。

在一些实施例中，所述验证方法还包括：

接收所述设备的安装单；

基于所述安装单中的联系信息向用户发起沟通，以获取安装所述设备的第二时间信息和第二位置信息；

基于所述第二时间信息和所述第二位置信息确定安装工单；

发送所述安装工单给所述安装人员，以使所述安装人员上门安装。

在一些实施例中，所述水印信息是基于拍摄装置的第三位置信息和保存所述图像时的第三时间信息确定的。