[发明专利]基于人工智能的政策匹配方法、系统、装置和介质

权利要求书

1.一种基于人工智能的政策匹配方法，其特征在于，所述方法包括：

将用户预设数据存储在用户数据库中，其中，所述用户预设数据包括家庭成员信息和城市信息；

根据所述用户预设数据，通过人工智能的政策匹配算法，在政策数据库中进行相关政策的匹配；

匹配成功后，采用预设通知方式向用户端发送通知。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述用户预设数据，通过人工智能的政策匹配算法，在政策数据库中进行相关政策的匹配包括：

通过人工智能的政策匹配算法，在政策数据库中根据用户绑定的所述城市信息和所述家庭成员信息来与政策数据进行自动匹配。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据所述用户预设数据，通过人工智能的政策匹配算法，在政策数据库中进行相关政策的匹配之前，所述方法包括：

通过人工智能的智能搜索，采集个人和/或家庭所能办理的政策、政策解读视频和政策解读文章；

将所述政策、所述政策解读视频和所述政策解读文章存储在政策数据库中。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在采用预设通知方式向用户端发送通知之后，所述方法包括：

响应于所述通知的确认信息，通过所述人工智能的客服机器人将所述匹配到的政策的办理流程和所需材料发送到所述用户端；

通过所述用户端设置办理时间，响应于所述办理时间，所述人工智能的客服机器人在所述办理时间的前一天和当天进行提醒。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在采用预设通知方式向用户端发送通知之后，所述方法还包括：

通过所述人工智能的客服机器人对所述匹配到的政策进行解读，并采用扬声器将所述解读后的政策解读文章进行朗读。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将向用户端发送的所述通知存储到所述用户数据库中，用于历史消息的查阅溯源。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预设通知方式包括通过所述人工智能的客服机器人自动外呼、短信、邮箱和系统消息。

8.一种基于人工智能的政策匹配系统，其特征在于，所述系统包括数据采集模块、政策匹配模块和智能客服模块；

所述数据采集模块将用户预设数据存储在用户数据库中，其中，所述用户预设数据包括家庭成员信息和城市信息；

所述政策匹配模块根据所述用户预设数据，通过人工智能的政策匹配算法，在政策数据库中进行相关政策的匹配；

匹配成功后，所述智能客服模块采用预设通知方式向用户端发送通知。

9.一种电子装置，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行权利要求1至7中任一项所述的基于人工智能的政策匹配方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的基于人工智能的政策匹配方法。