[发明专利]家政服务管理系统

说明书

本发明公开了一种家政服务管理系统，其包括客户管理系统、服务处理系统、家政服务员管理系统，客户管理系统包括：客户平台，用于客户进行登录；下单模块，用于客户进行下单；支付模块，用于客户进行支付费用；定位模块，用于客户发送定位信息；搜索模块，用于客户进行搜索家政服务员等信息；评价模块，用于客户对家政服务员的服务进行评价；反馈模块，用于客户对家政服务员的服务问题进行及时反馈。本发明可以分别通过评价模块、反馈模块对家政服务员的服务进行评价、及时反馈，并通过监督模块对家政服务员进行监督，家政服务员通过改善模块进行改善家政服务，从而提高家政服务质量。

技术领域

本发明涉及一种管理系统，特别是涉及一种家政服务管理系统。

背景技术

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴，由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。家政服务与居民日常生活密切相关，随着生活水平逐步提高，以及家庭小型化、人口老龄化和生活节奏的加快，居民对家务劳动服务需求日益增加。另外，随着互联网的不断发展，催生在线家政服务订单，家政服务越来越多，而且由于家政服务人员众多，家政服务质量参差不齐，不方便进行管理和提高服务质量。

发明内容

针对上述情况，为了克服现有技术的缺陷，本发明提供一种家政服务管理系统。

本发明是通过下述技术方案来解决上述技术问题的：一种家政服务管理系统，其特征在于，其包括：

客户管理系统，包括：

客户平台，用于客户进行登录；

下单模块，用于客户进行下单；

支付模块，用于客户进行支付费用；

定位模块，用于客户发送定位信息；

搜索模块，用于客户进行搜索家政服务员等信息；

评价模块，用于客户对家政服务员的服务进行评价；

反馈模块，用于客户对家政服务员的服务问题进行及时反馈；

服务处理系统，与客户管理系统连接且包括：

获取模块，获取客户的下单信息；

识别模块，识别客户的下单信息的主要内容；

选择模块，根据识别信息进行选择相应的家政服务员；

派单模块，对相应的家政服务员进行派单；

发送模块，对相应的家政服务员发送相应的客户信息；

接收模块，接收家政服务员、客户发送的信息；

监督模块，对家政服务员进行监督；

财务管理模块，收取客户费用、支付家政服务员的费用；

客户和家政服务员信息管理模块，对客户和家政服务员信息进行管理；

处理模块，对服务处理系统中的各个模块进行处理；

家政服务员管理系统，与服务处理系统连接且包括：

家政服务员平台，用于家政服务员进行登录；

提醒模块，提醒相应的家政服务员进行接单；

接单模块，相应的家政服务员进行接单；

进度管理模块，对家政服务员的工作进度进行管理；

结算模块，对家政服务员进行结算并支付相应的费用；