[发明专利]基于RPA和AI的流程创意评估方法、装置、设备及介质

说明书

本申请提出一种基于RPA和AI的流程创意评估方法、装置、设备及介质。其中，该方法包括：S1、在流程创意的任意一个评估阶段，对于属于该评估阶段的每一项待评估的流程相关信息，确定该流程相关信息的属性值所对应的评估分值；S2、根据评估阶段中各项流程相关信息的属性值所对应的评估分值，确定流程创意在该评估阶段对应的评估结果；S3、如果所有评估阶段对应的评估结果均为可进行对应流程的搭建，则确定流程创意评估通过；其中，属于不同评估阶段的待评估的流程相关信息不完全相同。上述技术方案提供了一种规范化的流程创意评估标准，通过采用上述技术方案，有效提升了流程创意评估的全面性和可靠性。

技术领域

本申请涉及流程自动化技术领域，尤其涉及一种基于RPA和AI的流程创意评估方法、装置、设备及介质。

背景技术

机器人流程自动化(Robotic Process Automation)简称RPA，是通过特定的“机器人软件”，模拟人在计算机上的操作，按规则自动执行流程任务。

人工智能(Artificial Intelligence，AI)是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门技术科学。

RPA具有独特的优势：低代码、非侵入。低代码是说，RPA不需要很高的IT水平就能操作，不懂编程的业务人员也能开发流程；非侵入是说，RPA可以模拟人的操作，不用软件系统开放接口。但是传统的RPA具有一定的局限性：只能基于固定的规则，并且应用场景受限。随着AI技术的不断发展，RPA与AI深度融合克服了传统RPA的局限，RPA+AI＝Hand work+Head work，正在极大的改变劳动力的价值。

其中，企业RPA流程的搭建是一个持续的过程。相关技术中，并不存在一个规范化的流程创意评估标准。企业流程的搭建一般都是依靠企业内部自发的探索、不断优化流程，并且从实际的业务角度梳理评估维度，或者通过资深RPA专家在经验层面进行主观的评估判断。这样很容易导致流程创意评估的不全面性，也会在后续流程实施搭建的过程中造成大量资源的浪费。

发明内容

本申请实施例提供一种基于RPA和AI的流程创意评估方法、装置、设备及介质，以形成一种规范化的流程创意评估标准，提升流程创意评估的全面性、可靠性，技术方案如下：

第一方面，本申请实施例提供了一种RPA和AI的流程创意评估方法，应用于RPA机器人，包括：

S1、在流程创意的任意一个评估阶段，对于属于该评估阶段的每一项待评估的流程相关信息，确定该流程相关信息的属性值所对应的评估分值，其中，流程创意用于描述流程相关信息，该流程相关信息包括流程任务的目标信息、人工操作过程的步骤信息和时间信息；

S2、根据评估阶段中各项流程相关信息的属性值所对应的评估分值，确定流程创意在该评估阶段对应的评估结果；

S3、如果所有评估阶段对应的评估结果均为可进行对应流程的搭建，则确定流程创意评估通过；

其中，属于不同评估阶段的待评估的流程相关信息不完全相同。

可选的，本申请实施例提供的方法还包括：

S4、在任意一个评估阶段，如果该评估阶段对应的评估结果为无需进行对应流程的搭建，则确定流程创意的评估结果为评估未通过。

可选的，步骤S1具体包括：

S11、在流程创意的任意一个评估阶段，获取用户提供的需求文件，该需求文件中包含有各项待评估的流程相关信息及对应的属性值；

S12、如果需求文件为图片格式，则基于光学字符识别OCR组件，对需求文件的内容进行识别，得到需求文件中各项待评估的流程相关信息及对应的属性值；

S13、对于每一项所述流程相关信息，确定该流程相关信息的属性值所对应的评估分值。