[发明专利]一种根据反馈实时监控直播系统的方法、装置及存储介质

权利要求书

1.一种根据反馈实时监控直播系统的方法，其特征在于，包括：

实时获取直播过程中的用户反馈信息；

生成直播过程中实时时间参数与用户反馈信息参数对应关系的实时监控图表；

分析所述实时监控图表中的波形，判断是否命中预设故障监控模型；

若判断结果为是，则发出故障报警信息。

2.根据权利要求1所述的一种根据反馈实时监控直播系统的方法，其特征在于，分析所述实时监控图表中的波形，判断是否命中预设故障监控模型包括：

所述的预设故障监控模型包括第一预设故障监控模型，所述第一预设故障监控模型的波形峰值PV大于第一预设峰值；

分析所述实时监控图表中是否存在波形峰值PV大于第一预设峰值，且持续时间大于第一预设时间区间的波形，若是，则命中所述第一预设故障监控模型；

当所述实时监控图表中的波形命中所述第一预设故障监控模型，则发出第一故障报警信息。

3.根据权利要求2所述的一种根据反馈实时监控直播系统的方法，其特征在于，当所述实时监控图表中的波形命中所述第一预设故障监控模型，则表征在第一预设时间区间内用户反馈持续时间长、集中反馈频率高，反馈人数多，所述第一故障报警信息为主播侧设备故障。

4.根据权利要求2所述的一种根据反馈实时监控直播系统的方法，其特征在于，所述实时监控图表中的波形，判断是否命中预设故障监控模型包括：

所述的预设故障监控模型包括第二预设故障监控模型，所述第二预设故障监控模型的波形峰值PV大于第二预设峰值，所述的第二预设峰值小于或者等于第一预设峰值；

分析所述实时监控图表中是否存在波形峰值PV大于第二预设峰值，且在第二预设时间区间内峰值窗口占比大于第一预设值的波形，若是，则命中所述第二预设故障监控模型，其中，所述的第二预设时间区间值小于第一预设时间区间值；

当所述实时监控图表中的波形命中所述第二预设故障监控模型，则发出第二故障报警信息。

5.根据权利要求4所述的一种根据反馈实时监控直播系统的方法，其特征在于，当所述实时监控图表中的波形命中所述第二预设故障监控模型，则表征在第二预设时间区间内用户反馈持续时间短、集中反馈频率高，反馈人数多，所述第二故障报警信息为主播侧网络故障或者操作错误报警信息。

6.根据权利要求4所述的一种根据反馈实时监控直播系统的方法，其特征在于，所述分析所述实时监控图表中的波形，判断是否命中预设故障监控模型包括：

所述的预设故障监控模型包括第三预设故障监控模型，所述第三预设故障监控模型的波形峰值PV大于第三预设峰值，所述的第三预设峰值小于或者等于第二预设峰值；

分析所述实时监控图表中是否存在波形峰值PV大于第三预设峰值，且在第三预设时间区间内峰值窗口占比大于第二预设值的波形，若是，则命中所述第三预设故障监控模型，其中，所述的第三预设时间区间值小于第二预设时间区间值；

当所述实时监控图表中的波形命中所述第三预设故障监控模型，则发出第三故障报警信息。

7.根据权利要求6所述的一种根据反馈实时监控直播系统的方法，其特征在于，当所述实时监控图表中的波形命中所述第三预设故障监控模型，则表征在第三预设时间区间内用户反馈持续时间长、集中反馈频率高，反馈人数少，所述第三故障报警信息为直播系统bug导致的软件版本或者用户设备兼容性问题报警信息。

8.根据权利要求2-7任意一项所述的一种根据反馈实时监控直播系统的方法，其特征在于，所述实时监控图表以直播过程中的实时时刻为横轴，以直播过程中收到的反馈信息的用户PV为纵轴；

预设时间窗口值，统计每个预设时间窗口值内反馈故障信息的故障类型以及每个故障类型对应的反馈用户PV；

在所述实时监控图表按照反馈信息中的故障类型分别生成实时监控图表中的波形。