[发明专利]数据监控方法、装置、设备及计算机可读介质

权利要求书

1.一种数据监控方法，其特征在于，包括：

实时获取直播间的互动信息；

判断所述互动信息中是否包含对商品的差评信息；

若是，则判断所述差评信息是否为恶意评论；

若所述差评信息为所述恶意评论，则对所述差评信息进行标记并在所述直播间进行显示，其中，当差评信息为恶意评论时，将所述差评信息的互动信息后备注恶意评论或者在用户名称后备注恶意评论；

所述判断所述互动信息中是否包含对商品的差评信息，包括：

将所述互动信息与预设词条进行比较，所述预设词条包含直播间中的商品信息；

若所述互动信息中包含所述预设词条，则提取所述预设词条对应的语句；

对所述语句进行特征识别，得到特征信息；

将所述特征信息与预设敏感词语进行比较；

若所述特征信息包含所述预设敏感词语，则将所述语句对应的互动信息划分为差评信息；

所述判断所述差评信息是否为恶意评论，包括：

获取所述差评信息对应的用户信息；

查询所述用户信息是否购买过所述差评信息对应的商品；

若否，则将所述差评信息划分为所述恶意评论；

在所述将所述差评信息划分为所述恶意评论之前，还包括：

获取所述用户信息对应的收货地址信息；

若所述收货地址信息不包含购买所述商品的信息，则将所述差评信息划分为所述恶意评论；

获取所述用户信息对应的人际关系网，若所述人际关系网中的人员未购买过差评信息对应的商品，则将所述差评信息划分为恶意评论。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述差评信息对应的用户信息购买过所述商品，则将用户信息的联系方式发送给所述商品对应的商家。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述将所述差评信息划分为所述恶意评论之后，还包括：

基于所述用户信息对所述恶意评论的数量进行统计；

基于每个所述用户信息对应的所述恶意评论的数量对所述用户信息划分等级；

基于划分后的等级对所述恶意评论对应的用户信息进行处理。

4.一种数据监控装置，其特征在于，包括，

获取模块，用于实时获取直播间的互动信息；

第一判断模块，用于判断所述互动信息是否包含对商品的差评信息；若是，进入第二判断模块；

第二判断模块，用于判断所述差评信息是否为恶意评论；若所述差评信息为所述恶意评论，则对所述差评信息进行标记并在所述直播间进行显示，其中，当差评信息为恶意评论时，将所述差评信息的互动信息后备注恶意评论或者在用户名称后备注恶意评论；

第一判断模块还包括：

第一比较子模块，用于将互动信息与预设词条进行比较，预设词条包含直播间中的商品信息；

提取子模块，用于若互动信息中包含预设词条，则提取预设词条对应的语句；

识别子模块，用于对语句进行特征识别，得到特征信息；

第二比较子模块，用于将特征信息与预设敏感词语进行比较；

划分子模块，用于若特征信息包含预设敏感词语，则将语句对应的互动信息划分为差评信息；

第二判断模块还包括：

第二获取模块，用于获取差评信息对应的用户信息；

查询模块，用于查询用户信息是否购买过差评信息对应的商品；若否，则将差评信息划分为恶意评论；

数据监控装置还包括：

第三获取模块，用于在将差评信息划分为恶意评论之前，获取用户信息对应的收货地址信息；

第一划分模块，用于若收货地址信息不包含购买商品的信息，则将差评信息划分为恶意评论；获取所述用户信息对应的人际关系网，若所述人际关系网中的人员未购买过差评信息对应的商品，则将所述差评信息划分为恶意评论。

5.一种电子设备，其特征在于，包括存储器和处理器，所述存储器上存储有能够被处理器加载并执行如权利要求1至3中任一种方法的计算机程序。

6.种计算机可读存储介质，其特征在于，存储有能够被处理器加载并执行如权利要求1至3中任一种方法的计算机程序。