[发明专利]一种基于多协议的智能控制集成服务系统

权利要求书

1.一种基于多协议的智能控制集成服务系统，包括数据信息采集模块、动态分析模块和控制模块，其特征在于：所述数据信息采集模块用于采集商场消费者相关基础数据，所述动态分析模块用于根据各项基础信息准确分析确认所服务消费者，所述控制模块用于控制商场智能机器人服务过程中的单次服务时长和服务语速，所述数据信息采集模块与动态分析模块电连接，所述动态分析模块与控制模块进行电连接。

2.根据权利要求1所述的一种基于多协议的智能控制集成服务系统，其特征在于：所述数据信息采集模块包括扫描批次规划模块、区域人数扫描模块和人脸识别模块，所述扫描批次规划模块用于商场智能机器人依据规定的时间结合当前扫描区域内扫描到的人数进行扫描批次的规划，所述区域人数扫描模块用于对同一批次内的人数进行确认统计，所述人脸识别模块用于对商场消费者的基本特征和细节进行识别判断。

3.根据权利要求2所述的一种基于多协议的智能控制集成服务系统，其特征在于：所述动态分析模块包括服务时长分析模块、服务优先级确认模块、语音交互确认模块、人脸口型追踪模块和声音匹配确认模块，所述服务时长分析模块用于根据当前情况下消费者的数量来分析所对应的服务时长，所述服务优先级确认模块用于对服务对象进行服务优先级的确认，所述语音交互确认模块用于确定当前的服务对象，所述人脸口型追踪模块用于准确追踪服务的消费者，所述声音匹配确认模块用于根据服务消费者的声音确定服务问题和对象，所述服务时长分析模块与区域人数扫描模块进行电连接，所述服务优先级确认模块与人脸识别模块进项电连接。

4.根据权利要求3所述的一种基于多协议的智能控制集成服务系统，其特征在于：所述控制模块包括服务时长控制模块和服务语速控制模块，所述服务时长控制模块用于对不同消费者人数下分析计算得出的不同的单次服务时长进行调整，所述服务语速控制模块用于面对不同类别的消费者在对话时控制不同的对话速度。

5.根据权利要求4所述的一种基于多协议的智能控制集成服务系统，其特征在于：所述人脸识别模块包括性别识别子模块和细节捕捉子模块，所述性别识别子模块用于对消费者性别进行识别判断，所述细节捕捉子模块用于对消费者脸部皮肤状态进行分析。

6.根据权利要求5所述的一种基于多协议的智能控制集成服务系统，其特征在于：所述智能控制集成服务系统的具体运行方式主要包括以下步骤：

步骤S1：商场智能机器人对消费者进行服务前，对各项基础数据信息进行采集，包括对扫描批次的划分，区域消费者数量的确定和对消费者的各项特征细节进行识别；

步骤S2：动态分析模块进一步通过将数据信息采集模块得到的消费者数据进行逐步分析处理，结合各步分析结果对消费者进行精准服务；

步骤S3：动态分析模块将分析得出的结果传输到控制模块，控制模块根据分析结果运用不同的处理方法控制自身的单次服务时长和不同场景下的服务语速。

7.根据权利要求6所述的一种基于多协议的智能控制集成服务系统，其特征在于：所述步骤S1进一步包括以下步骤：

步骤S11：商场智能机器人在可扫描区域内依据固定时间间隔对消费者进行扫描记录，以固定时间间隔和时间先后顺序来规划扫描批次，在同一批次内对消费者进行多次扫描，将得到的消费者相关信息与已有的扫描记录进行匹配，确定消费者是否属于该批次，不属于的将其划入下一批次；

步骤S12：进行扫描批次规划后，区域人数扫描模块根据当前扫描区域内的消费者人数进行扫描统计，划分具体的人数区间，将统计结果进行归纳；

步骤S13：人脸识别模块首先根据消费者图像进行识别判断，判断出消费者的性别，再对消费者的面部皮肤状态进行分析，将细节与特征相结合进一步的确定消费者的年龄阶段。