[发明专利]房产经纪人推荐的方法、装置、计算机设备以及存储介质

权利要求书

1.一种房产经纪人推荐的方法，其特征在于，包括：

接收目标用户发送的带看请求，所述带看请求包括期望带看时间和期望带看房源；

将所述带看请求与房产经纪人的带看信息进行匹配，得到候选房产经纪人；

获取所述候选房产经纪人的态度评价分数；

根据所述态度评价分数在所述候选房产经纪人中确定目标房产经纪人。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述候选房产经纪人的态度评价分数，包括：

获取与所述候选房产经纪人关联用户的文本聊天数据；

对所述文本聊天数据进行分词处理，得到分词词汇；

从所述分词词汇中提取与情绪关联的词汇作为关键词；

对所述关键词进行情绪识别，得到文本情绪；

根据所述文本情绪计算所述候选房产经纪人的态度评价分数。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述获取与所述候选房产经纪人关联用户的文本聊天数据，包括：

获取与所述候选房产经纪人关联用户的语音聊天数据；

对所述语音聊天数据进行分帧处理，得到第一语音帧；

对所述第一语音帧进行预处理，得到目标语音帧；

对所述目标语音帧进行语音识别，得到文本聊天数据。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述对所述关键词进行情绪识别，得到文本情绪之后，还包括：

对所述目标语音帧进行特征提取，得到目标语音特征；

根据所述目标语音特征对所述语音聊天数据进行情绪识别，得到语音情绪；

根据所述语音情绪和所述文本情绪，确定综合情绪；

根据所述综合情绪计算所述候选房产经纪人的态度评价分数。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述态度评价分数在所述候选房产经纪人中确定目标房产经纪人，包括：

若所述态度评价分数的最大值对应的候选房产经纪人的数量为1，则将所述态度评价分数的最大值对应的候选房产经纪人作为目标房产经纪人；

若所述态度评价分数的最大值对应的候选房产经纪人的数量大于1，则将所述态度评价分数的最大值对应的候选房产经纪人作为参考房产经纪人；

获取所述参考房产经纪人的带看评价分数，所述带看评价分数用于评价所述参考房产经纪人的带看成功率；

将所述带看评价分数的最大值对应的参考房产经纪人作为目标房产经纪人。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述获取所述参考房产经纪人的带看评价分数，包括：

获取所述参考房产经纪人的历史带看数量和历史成交数量；

获取所述参考房产经纪人的历史成交率，所述历史成交率根据所述历史带看数量和所述历史成交数量计算得到；

根据所述历史成交率计算带看评价分数。

7.根据权利要求1-6任一项所述的方法，其特征在于，所述将所述带看请求与房产经纪人的带看信息进行匹配，得到候选房产经纪人，包括：

从预设房产经纪人库中查找所有房产经纪人的带看信息，所述带看信息包括预计带看时间和预计带看区域；

将所述预计带看时间包含所述期望带看时间且所述预计带看区域包含所述期望带看房源所在的位置的房产经纪人，确定为候选房产经纪人。

8.一种房产经纪人推荐的装置，其特征在于，包括：

通信单元，用于接收目标用户发送的带看请求，所述带看请求包括期望带看时间和期望带看房源；

处理单元，用于将所述带看请求与房产经纪人的带看信息进行匹配，得到候选房产经纪人；获取所述候选房产经纪人的态度评价分数；根据所述态度评价分数在所述候选房产经纪人中确定目标房产经纪人。

9.一种计算机设备，其特征在于，包括处理器、存储器和通信接口，其中，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序被配置由所述处理器执行，所述计算机程序包括用于执行权利要求1-7中任一项所述的方法中的步骤的指令。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储计算机程序，所述计算机程序使得计算机执行以实现权利要求1-7中任一项所述的方法。