[发明专利]配件的领取方法、电子设备和存储介质

说明书

本发明提供一种配件的领取方法、电子设备和存储介质，应用于终端的领取方法包括：获取目标货柜的货柜识别信息；将所述货柜识别信息发送至服务器；接收服务器发送的所述目标货柜的配件信息，所述配件信息包括所述目标货柜内的存储的配件的种类和规格；响应于用户基于所述配件信息发起的第一触发指令，所述第一触发指令用于表征所述目标货柜中包含用户所需的目标配件及所述目标配件的种类和规格；将所述第一触发指令发送至所述服务器以从所述目标货柜领取所述目标配件。本发明实现了用户自助在货柜查找并领取目标配件，避免了在设备的配件发生损坏时需要中断办公等待设备维护人员上门进行人工服务，减少了人力和时间上的消耗，提升了用户感受。

技术领域

本发明涉及设备维护技术领域，尤其涉及一种配件的领取方法、电子设备和存储介质。

背景技术

用户(例如：公司员工)在日常办公场景下，配件发生损坏或者需要新配件时，都是通过事件通道先进行事件提交，等待设备维护团队接受事件再由设备维护人员上门进行人工服务(更换或者发放配件)。此场景下用户一般都希望能够快点拿到目标配件，尽可能不中断办公。

用户从需求提交-事件接收-更换服务整个过程比较被动且需要中断办公进行等待，用户感受不佳。同时也给用户和设备维护人员双方都带来了人力和时间上的很大消耗。

发明内容

本发明要解决的技术问题是为了克服现有技术中设备的配件发生损坏时需要中断办公等待设备维护人员上门进行人工服务，带来了人力和时间上的很大消耗，用户感受不佳的缺陷，提供一种配件的领取方法、电子设备和存储介质。

本发明是通过下述技术方案来解决上述技术问题：

本发明提供一种配件的领取方法，应用于终端，所述领取方法包括：

获取目标货柜的货柜识别信息；

将所述货柜识别信息发送至服务器；

接收服务器发送的所述目标货柜的配件信息，所述配件信息包括所述目标货柜内的存储的配件的种类和规格；

响应于用户基于所述配件信息发起的第一触发指令，所述第一触发指令用于表征所述目标货柜中包含用户所需的目标配件及所述目标配件的种类和规格；

将所述第一触发指令发送至所述服务器以从所述目标货柜领取所述目标配件。

较佳地，在所述获取目标货柜的货柜识别信息的步骤之前，所述领取方法还包括：

获取用户的配件查询信息；所述配件查询信息包括所述用户的位置、目标配件的种类和规格；

将所述配件查询信息发送至所述服务器；

接收所述服务器发送的查询结果，并显示所述查询结果；其中，所述查询结果包括一个或多个候选货柜的位置；所述候选货柜位于所述用户的位置所处的目标区域内，并且存储有所述目标配件。

较佳地，所述获取目标货柜的货柜识别信息，包括：

通过扫描所述目标货柜上的二维码获取所述货柜识别信息。

较佳地，所述领取方法还包括：

在所述查询结果表征所述目标区域内不存在所述候选货柜时，响应于用户的第二触发指令，所述第二触发指令包括对所述目标配件的订阅信息；

将所述第二触发指令发送至所述服务器；

接收所述服务器发送的订阅结果，并显示所述订阅结果；其中，所述订阅结果包括所述候选货柜的位置，所述候选货柜存储有订阅的所述目标配件。

本发明还提供一种配件的领取方法，应用于服务器，所述领取方法包括：

接收终端发送的货柜识别信息；