[发明专利]适用于充电站的运营效果评价方法、装置及系统

说明书

本发明公开了一种适用于充电站的运营效果评价方法、装置及系统，所述方法包括获取灰色模糊综合评价模型，所述灰色模糊综合评价模型是基于预设的电动汽车充电站运营效果评价指标体系和各级指标的指标权重，利用灰色模糊综合评价方法建立而成；利用所述灰色模糊综合评价模型，对待评价充电站的实际运营数据进行综合评价，确定出充电站的运营效果。本发明能够基于历史大数据准确、全面地对充电站运营水平做出分析和评价，从而指导充电站运营，提升服务水平。

技术领域

本发明属于电动汽车充电站运营与优化管理领域，具体涉及一种适用于充电站的运营效果评价方法、装置及系统。

背景技术

作为现代社会的重要交通工具，汽车为人们出行提供了便捷、舒适的服务，然而传统燃油汽车的使用却增加了环境的污染，且使我们对石油资源过度依赖。电动汽车是减少人口稠密地区空气污染的关键技术，是促进能源多样化和减少温室气体排放目标可期的选择。随着电动汽车的发展，电动车充电站的规模逐渐扩大。

目前，充电服务网络发展迅速，但是服务水平参差不齐，暴露出诸多问题，主要体现在：客户服务质量差、充电站运营能力不足、安全隐患发现和整改不及时、对周边环境影响大几个方面。为了掌握充电站的运营现状和服务能力，提高充电站运营水平和服务质量，需要对充电站不断地做服务评价以及改善服务水平。但是，现有的评价体系方法单一、存在片面性，不能准确、全面的对充电站运营水平做出评价，不能基于历史大数据做出运营分析，从而指导充电站运营、提升服务水平。

发明内容

针对上述问题，本发明提出一种适用于充电站的运营效果评价方法、装置及系统，能够基于历史大数据准确、全面地对充电站运营水平做出分析和评价，从而指导充电站运营、提升服务水平。

为了实现上述技术目的，达到上述技术效果，本发明通过以下技术方案实现：

第一方面，本发明提供了一种适用于充电站的运营效果评价方法，包括：

获取灰色模糊综合评价模型，所述灰色模糊综合评价模型是基于预设的电动汽车充电站运营效果评价指标体系和各级指标的指标权重，利用灰色模糊综合评价方法建立而成；

利用灰色模糊综合评价模型，对待评价充电站的实际运营数据进行综合评价，确定出充电站的运营效果。

可选地，所述电动汽车充电站运营效果评价指标体系包括依次设置的目标层、准则层与指标层；

所述准则层的指标包括充电设施稳定可靠性、客户服务质量、充电站运营能力、充电站安全运营情况和环境影响；

所述指标层的指标包括设备停运率、设备在线率、设备稳定运行率、平均故障率、平均离线率、服务投诉率、投诉处理率、用户满意度、场地配套条件、平均排队时间、每小时充电费用、直流充电桩数量、交流充电桩数、充电站可达性、服务半径、营销活动实施情况、年利润、充电车位违规占用率、充电桩利用率、规章制度完善、安全事故、充电站安全性、对交通网影响和对配电网影响。

可选地，各级指标的指标权重的确定方法包括：

利用AHP法确定各级指标的主观权重；

利用熵权法确定各级指标的客观权重；

基于所述主观权重和客观权重，利用AHP-熵权法综合确定出各级指标的指标权重。

可选地，各级指标的主观权重的确定方法包括：