[发明专利]一种基于终端设备的信息交互方法、系统及存储介质

说明书

本发明公开一种基于终端设备的信息交互方法、系统及存储介质，涉及销售服务技术领域，提供了一种新型的购物模式，实时融合线上购物和线下购物的过程，改善了用户的购物体验。方案包括：第一终端设备展示预设范围内的目标物品的图像，并获取拍摄图像；如果拍摄图像包括人物对象，则第一终端设备输出用于提示建立与第二终端设备之间的会话的提示信息，会话用于第一终端设备与第二终端设备之间传输目标物品的信息；第一终端设备响应于对提示信息的确认操作生成通话请求，并向第一服务器发送通话请求；第一服务器接收通话请求，根据通话请求从多个第二终端设备中确定目标终端设备；第一服务器根据通话请求为目标终端设备和第一终端设备建立会话。

技术领域

本发明涉及销售服务技术领域，尤其涉及一种基于终端设备的信息交互方法、系统及存储介质。

背景技术

目前的购物模式包括线下购物模式和线上购物模式，这两种购物模式分别存在不同的缺点。例如，消费者采用线上购物模式进行购物时，虽然能够获取到产品的各项属性信息，但是无法亲自体验产品。而消费者采用线下购物模式购物时，虽然能够亲自体验产品，但是需要询问导购员才能够获取到产品的各项属性信息，即需要有导购员向消费者全程进行产品介绍。但是当消费者数量较多时，店铺也会需要较多的导购员，这样会增加店铺成本，而且影响消费者的购物体验。

发明内容

本发明提供一种基于终端设备的信息交互方法、系统及存储介质，提供了一种新型的购物模式，改善了用户的购物体验。

为达到上述目的，本发明采用如下技术方案：

第一方面，本发明提供一种基于终端设备的信息交互方法，该方法包括：

第一终端设备展示目标物品的图像，并获取拍摄图像，拍摄图像包括至少一个对象，目标物品位于第一终端设备的预设范围内；

如果至少一个对象包括人物对象，则第一终端设备输出提示信息，提示信息用于提示建立与第二终端设备之间的会话，会话用于第一终端设备与第二终端设备之间传输目标物品的信息；

第一终端设备响应于对提示信息的确认操作，生成通话请求，并向第一服务器发送通话请求；

第一服务器接收通话请求，根据通话请求从多个第二终端设备中确定目标终端设备；

第一服务器根据通话请求为目标终端设备和第一终端设备建立会话。

本发明提供的基于终端设备的信息交互方法中，第一终端设备可以展示位于其预设范围内的目标物品的图像，并能够获取拍摄图像，当拍摄图像中包括人物对象时，表示第一终端设备的拍摄范围内有用户，第一终端设备可以输出用于提示建立与第二终端设备之间的会话的提示信息，会话用于第一终端设备与第二终端设备之间传输目标物品的信息，第一终端设备响应于对提示信息的确认操作，生成通话请求，并向第一服务器发送该通话请求，第一服务器接收到通话请求后，根据通话请求从多个第二终端设备中确定目标终端设备，并根据通话请求为目标终端设备和第一终端设备建立上述会话。基于本发明实施例提供的基于终端设备的信息交互方法，当用户在实体店购物时，不仅能够体验目标物品，而且在实体店里没有导购员为用户介绍目标物品相关信息的情况下，用户可以根据第一终端设备展示的目标物品的图像，以及与目标终端设备建立的会话，便能够获取到目标物品详细的相关信息，而且还能够体验目标物品。这与现有的线上购物模式相比，用户可以体验目标物品，与线下购物模式相比，在没有导购员的情况下，仍然能够对用户提供一对一的服务，不仅能够降低实体店的运营成本，而且可以提升用户的线下购物体验。

在一种可能的实现方式中，通话请求包括第一终端设备的第一设备标识，根据通话请求从多个第二终端设备中确定目标终端设备，包括：

第一服务器从多个第二终端设备中确定处于空闲状态的候选终端设备；