[发明专利]订单业绩处理方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种订单业绩处理方法，其特征在于，包括：

获取通过下单链接生成的待处理订单，所述待处理订单的订单信息中携带有所述下单链接所关联的客服标识信息；

对所述待处理订单的订单信息进行解析，得到所述待处理订单相对应的所述下单链接所关联的客服标识信息；

将所述待处理订单的订单业绩分配给所述客服标识信息对应的客服人员。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取通过下单链接生成的待处理订单，包括：

获取客户通过所述下单链接发出的产品查看请求；

根据所述产品查看请求，查询预存的链接映射关系，确定所述下单链接对应的目标产品链接；

将所述目标产品链接对应的产品页面推送给所述客户；

在捕获到所述客户在所述产品页面上执行的下单操作时，根据所述下单链接所关联的客服标识信息和所述目标产品链接，生成所述待处理订单。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述获取通过下单链接生成的待处理订单之前，所述方法还包括：

获取所述客服人员触发的产品链接获取请求，所述产品链接获取请求携带有目标产品标识；

根据所述产品链接获取请求，获取所述目标产品标识的目标产品链接和所述客服人员的客服标识信息；

对所述目标产品链接和所述客服标识信息进行整合处理，得到所述目标产品链接对应的下单链接；

将所述下单链接发送给所述客服人员；

确定所述客服人员已将所述下单链接推送给至少一个客户。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述对所述目标产品链接和所述客服标识信息进行整合处理，得到所述目标产品链接对应的下单链接，包括：

在所述目标产品链接上拼接所述客服标识信息，得到拼接链接；

将所述拼接链接转换为所述下单链接。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述将所述下单链接发送给所述客服人员之前，所述方法还包括：

建立所述下单链接和所述目标产品链接的链接映射关系；

存储所述链接映射关系。

6.根据权利要求1-5任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取匹配配置信息，所述匹配配置信息包括：每个客服人员的服务客户池、任务信息、可操作产品链接、可操作产品链接对应的产品页面类型和页面端类型；

根据所述匹配配置信息，确定每个客服人员的操作权限信息。

7.一种订单业绩处理装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取通过下单链接生成的待处理订单，所述待处理订单的订单信息中携带有所述下单链接所关联的客服标识信息；

处理模块，用于对所述待处理订单的订单信息进行解析，得到所述待处理订单相对应的所述下单链接所关联的客服标识信息；

分配模块，用于将所述待处理订单的订单业绩分配给所述客服标识信息对应的客服人员。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述获取模块，具有用于获取客户通过所述下单链接发出的产品查看请求；

所述处理模块，还用于：

根据所述产品查看请求，查询预存的链接映射关系，确定所述下单链接对应的目标产品链接；

通过推送模块将所述目标产品链接对应的产品页面推送给所述客户；

在捕获到所述客户在所述产品页面上执行的下单操作时，根据所述下单链接所关联的客服标识信息和所述目标产品链接，生成所述待处理订单。