[发明专利]5G消息即服务触发方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种5G消息即服务触发方法，其特征在于，包括：

接收呼叫中心发送的5G消息即服务请求，所述5G消息即服务请求包括请求用户的用户信息和请求服务的服务指令；

根据所述请求服务的服务指令，确定对应的企业服务器，并将所述请求用户的用户信息和所述请求服务的服务指令发送给所述企业服务器，以使所述企业服务器向所述请求用户提供所述请求服务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述请求服务的服务指令，确定对应的企业服务器之前，还包括：

根据当前的用户白名单，对所述请求用户进行验证；

所述根据所述请求服务的服务指令，确定对应的企业服务器，包括：

若所述请求用户通过验证，则根据所述请求服务的服务指令，确定对应的企业服务器。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述请求服务的服务指令，确定对应的企业服务器，包括：

通过查询各企业服务器与各服务指令之间的映射关系，确定所述请求服务的服务指令对应的企业服务器。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述请求服务的服务指令是所述呼叫中心基于所述请求用户在呼叫界面下的按键信息生成的，不同的按键信息表征不同的服务指令；或者，所述请求服务的服务指令是所述呼叫中心根据呼叫中心用户输入的用户指令生成的，所述用户指令包含所述请求服务的服务指令的信息。

5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收所述企业服务器返回的处理结果，所述处理结果是所述企业服务器完成向所述请求用户提供的请求服务后返回的。

6.一种5G消息即服务触发装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收呼叫中心发送的5G消息即服务请求，所述5G消息即服务请求包括请求用户的用户信息和请求服务的服务指令；

处理模块，用于根据所述请求服务的服务指令，确定对应的企业服务器，并将所述请求用户的用户信息和所述请求服务的服务指令发送给所述企业服务器，以使所述企业服务器向所述请求用户提供所述请求服务。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

验证模块，用于根据当前的用户白名单，对所述请求用户进行验证；

指定模块，用于若所述请求用户通过验证，则根据所述请求服务的服务指令，确定对应的企业服务器。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，

所述指定模块，具体用于通过查询各企业服务器与各服务指令之间的映射关系，确定所述请求服务的服务指令对应的企业服务器。

9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述请求服务的服务指令是所述呼叫中心基于所述请求用户在呼叫界面下的按键信息生成的，不同的按键信息表征不同的服务指令；或者，所述请求服务的服务指令是所述呼叫中心根据呼叫中心用户输入的用户指令生成的，所述用户指令包含所述请求服务的服务指令的信息。

10.根据权利要求6-9任一项所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

返回模块，用于接收所述企业服务器返回的处理结果，所述处理结果是所述企业服务器完成向所述请求用户提供的请求服务后返回的。

11.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器，以及与所述处理器通信连接的存储器；

所述存储器存储计算机执行指令；

所述处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，以实现如权利要求1-5中任一项所述的方法。

12.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如权利要求1-5中任一项所述的方法。