[发明专利]一种根据用户画像对用户进行分类的方法、装置及电子设备

说明书

本发明公开了一种根据用户画像对用户进行分类的方法、装置及电子设备，方法包括：获取企业公众号的订阅用户数据以及企业的会员数据；将订阅用户数据与企业的会员数据进行整合，生成整合数据；根据所述整合数据生成用户标签；基于所述整合数据生成用户画像；根据所述用户标签及所述用户画像，根据预设的分类规则生成用户的类别。本发明实施例整合了消费者散落各处的数据，沉淀企业统一数据资产；市场部门和CRM运营部门形成统一的用户画像；将用户行为数据打通，可以准确地分析会员数据，展开精准营销，减少企业运营成本。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种根据用户画像对用户进行分类的方法、装置及电子设备。

背景技术

企业在做粉丝运营的时候，只能将CDP(低代码、可组装的客户数据平台,CustomerData Platform)与B2C的会员管理系统独立并行，无法实现数据打通的协同运营。其中B2C是指电子商务的一种模式，也是直接面向消费者销售产品和服务商业的零售模式。

现有技术中由于消费者数据散落各处，市场部门和CRM运营部门无法形成统一的用户画像，无法根据用户画像对用户进行分类管理，从而不能根据用户类别进行对应策略推送，增加了企业的运营成本。

因此，现有技术还有待于改进和发展。

发明内容

鉴于上述现有技术的不足，本发明提供了一种根据用户画像对用户进行分类的方法、装置及电子设备，旨在解决现有技术中消费者数据散落各处，市场部门和CRM运营部门无法形成统一的用户画像，无法根据用户画像对用户进行分类管理，从而不能根据用户类别进行对应策略推送，增加了企业的运营成本的问题。

本发明的技术方案如下：

本发明第一实施例提供了一种根据用户画像对用户进行分类的方法，所述方法包括：

获取企业公众号的订阅用户数据以及企业的会员数据；

将订阅用户数据与企业的会员数据进行整合，生成整合数据；

根据所述整合数据生成用户标签；

基于所述整合数据生成用户画像；

根据所述用户标签及所述用户画像，根据预设的分类规则生成用户的类别。

进一步地，所述根据所述用户标签及所述用户画像，根据预设的分类规则生成用户的类别后，还包括：

根据用户的类别推送对应的营销信息。

进一步地，所述获获取企业公众号的订阅用户数据以及企业的会员数据前，还包括：

预先通过企业公众号运营后台获取企业公众号的订阅用户的用户数据；

预先通过企业的会员管理系统获取企业的会员数据。

进一步地，所述预先通过企业公众号运营后台获取企业公众号的订阅用户的用户数据，包括：

预先通过企业公众号运营后台获取企业公众号的订阅用户的用户个人信息及访问数据，所述访问数据包括用户在企业公众号的浏览习惯、互动记录、收藏记录。

进一步地，所述预先通过企业的会员管理系统获取企业的会员数据，包括：

预先通过企业的会员管理系统获取会员的用户个人信息及访问数据，所述访问数据包括用户在企业官网的浏览习惯、互动记录、收藏记录、成单状态、会员积分及会员等级。

进一步地，所述将订阅用户数据与企业的会员数据进行整合，生成整合数据，包括：

将同一用户在企业公众号上的用户数据以及在企业官网上的会员数据进行合并后，生成整合数据。