[发明专利]运单处理方法、装置以及存储介质

说明书

本公开提供了一种运单处理方法、装置以及存储介质，其中的方法包括：基于用户订单生成用户运单，用户运单的信息包括收件人地址信息；确定与用户运单相对应的运单类型；根据预设的地址检测规则以及运单类型，对收件人地址信息进行检测处理，用以确定收件人地址信息是否异常；如果确定收件人地址信息异常，则基于预设的地址异常处理规则以及运单类型，对用户运单进行相应地处理。本公开通过对用户运单的发件人地址进行检测并对异常地址进行多种处理，能够提高物品投递效率、保证物品安全投递，并且计费准确、降低履约成本，可以降低履约异常以及物品损坏、理赔的风险，提高了用户的使用感受度。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种运单处理方法、装置以 及存储介质。

背景技术

目前，电子商务网站有多种用户，例如个人用户、商家用户等，电 子商务网站能够为用户提供快递服务。当用户填写快递订单时，需要填 写寄件人地址信息、收件人地址信息等信息。目前，电子商务网站在生 成用户运单时，直接使用了用户填写的收件人地址信息等信息，没有进 行检测，并对用户运单进行正常的流转处理。当用户填写的收件人地址信息出现异常，例如，收件人地址信息出现地址嵌套情况等，则会在相 关货物派送过程中发生往返调度的情况，增加运营成本，并容易出现履 约异常与理赔风险。

发明内容

有鉴于此，本发明要解决的一个技术问题是提供一种运单处理方法、 装置以及存储介质。

根据本公开的第一方面，提供一种运单处理方法，包括：基于用户 订单生成用户运单，其中，所述用户运单的信息包括：收件人地址信息； 确定与所述用户运单相对应的运单类型；根据预设的地址检测规则以及 所述运单类型，对所述收件人地址信息进行检测处理，用以确定所述收 件人地址信息是否异常；如果确定所述收件人地址信息异常，则基于预 设的地址异常处理规则以及所述运单类型，对所述用户运单进行相应地 处理。

可选地，所述运单类型包括：商家定期结算运单；所述确定与所述用 户运单相对应的运单类型包括：获取所述用户运单的寄件人信息；如果 基于所述寄件人信息确定寄件人为商家用户，则获取与所述商家用户相 对应的结算方式；如果确定所述结算方式为定期结算方式，则确定所述 运单类型为所述商家定期结算运单。

可选地，所述根据预设的地址检测规则以及所述运单类型，对所述 收件人地址信息进行检测处理包括：如果所述运单类型为所述商家定期 结算运单，在确定需要对所述用户运单进行返回调度处理时，对所述收 件人地址信息进行检测。

可选地，所述基于预设的地址异常处理规则以及所述运单类型，对 所述用户运单进行相应地处理包括：如果所述运单类型为商家定期结算 运单并且所述收件人地址信息异常，则将所述用户运单发送给订单处理 系统；其中，所述订单处理系统从所述用户运单中提取寄件人信息，基于 此寄件人信息确定与所述用户运单相对应的用户平台系统；所述订单处 理系统将所述用户运单发送给所述用户平台系统，以使所述用户平台系 统对所述用户运单进行审核处理并返回审核处理结果；接收所述订单处 理系统发送的所述审查处理结果信息，根据所述审查处理结果信息对所 述用户运单进行相应地处理。

可选地，所述根据所述审查处理结果对所述用户运单进行相应地处 理包括：获取所述审查处理结果信息中的审核结果；如果所述审核结果 为再次投递，则获取所述审查处理结果信息中的新收件人地址信息，基 于此新收件人地址信息生成新用户运单，并基于所述新用户运单进行相 应的处理；如果所述审核结果为拒收退回，则获取所述用户订单的寄件 人地址信息，基于此寄件人地址信息生成新的用户运单，基于所述新用 户运单进行相应的处理；如果所述审核结果为报废处理，则对与所述用 户运单相对应的物品进行相应的报废处理。

可选地，所述运单类型包括：客户单次结算运单；所述确定所述用户 运单的运单类型包括：获取所述用户运单的寄件人信息；如果基于所述 寄件人信息确定结算方式为单次结算，则确定所述运单类型为所述客户 单次结算运单。