[发明专利]工作任务管理方法、装置、设备、存储介质和程序产品

权利要求书

1.一种工作任务管理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取各级别的工作任务对应的工作人员标识；

若获取到第一级别的各第一工作任务的第一反馈信息，则开启所述第一级别的上一级别的各第二工作任务对应的工作人员的反馈权限，并输出第一通知信息，其中，所述第一通知信息用于通知各所述第二工作任务对应的工作人员的反馈权限开启后进行反馈，所述第二工作任务对应的工作人员根据所述第二工作任务对应的工作人员标识确定；

获取各所述第二工作任务的第二反馈信息，直至获取到各级别的工作任务的反馈信息为止。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若在第一目标时间到达时未获取到至少一个工作任务对应的反馈信息，则输出第二通知信息；

其中，所述第二通知信息用于通知从当前未获取到反馈信息的最低级别的工作任务所对应的工作人员开始反馈，所述第一目标时间与预设的反馈信息完成截止时间之前的差值等于第一预设差值。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若在预设的反馈信息完成截止时间到达时未获取到至少一个工作任务对应的反馈信息，则输出第三通知信息；

其中，所述第三通知信息用于通知存在异常反馈，以重新修改所述反馈信息完成截止时间，并从当前未获取到反馈信息的最低级别的工作任务所对应的工作人员开始反馈。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

对第二级别的工作任务对应的工作人员下发第一工作任务流；

若已分配完成第二级别对应的工作人员的第一工作任务流，则根据预设对应关系，向所述第二级别的下一级别的工作任务所对应的工作人员下发第二工作任务流；

其中，所述预设对应关系包括所述下一级别的工作任务与工作人员标识之间的对应关系。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述下一级别的工作任务所对应的工作人员为最低级别的工作人员，且分配的工作任务流属于所述下一级别的工作任务所对应的工作人员，则接收所述下一级别的工作任务所对应的工作人员的操作指令，并响应于所述操作指令，确定所述下一级别的工作任务所对应的工作人员已成功领取所述第二工作任务流。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述下一级别的工作任务所对应的工作人员为最低级别的工作人员，且所述第二工作任务流不属于所述下一级别的工作任务所对应的工作人员，则接收所述下一级别的工作任务所对应的工作人员的退回申请，并根据所述退回申请对所述第二工作任务流进行重新分配。

7.根据权利要求4至6任意一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若在第二目标时间到达时未完成至少一个工作人员的工作任务流的分配，则输出第四通知信息；

其中，所述第二目标时间与预设的工作任务流分配完成时间之前的差值等于第二预设差值，所述第四通知信息用于通知工作任务流分配异常，并重新修改所述工作任务流分配完成时间，以从当前未完成分配工作任务流的最高级别的工作任务所对应的工作人员开始分配。

8.一种工作任务管理装置，其特征在于，所述装置包括：

第一获取模块，获取各级别的工作任务对应的工作人员标识；

反馈模块，用于若获取到第一级别的各第一工作任务的第一反馈信息，则开启所述第一级别的上一级别的各第二工作任务对应的工作人员的反馈权限，并输出第一通知信息，其中，所述第一通知信息用于通知各所述第二工作任务对应的工作人员的反馈权限开启后进行反馈，所述第二工作任务对应的工作人员根据所述第二工作任务对应的工作人员标识确定；

第二获取模块，用于获取各所述第二工作任务的第二反馈信息，直至获取到各级别的工作任务的反馈信息为止。