[发明专利]一种设备升级方法、装置及系统

说明书

本发明公开一种设备升级方法、装置及系统。其中，该方法包括：获取管控区域内任意设备的故障维修方案以及所述故障维修方案对应的区域升级类型；根据所述区域升级类型执行对应的操作，以在需要升级时将所述故障维修方案同步至所述管控区域内的目标设备。本发明在工程中有设备出现售后故障时，及时将故障维修方案同步至该工程中的目标设备，实现对目标设备的升级，避免该工程中同类型的售后问题发生，进而避免了同一工程中因相同问题导致批量投诉，把单用户的质量问题解决方案主动升级至特定区域内的设备甚至整个工程，提升产品质量，迅速解决可能存在的区域性客户投诉，提高客户满意度。

技术领域

本发明涉及设备控制技术领域，具体而言，涉及一种设备升级方法、装置及系统。

背景技术

有一些工程，会统一安装很多同类型的设备(例如空调)，这些设备可以集中控制，且其中部分设备具有相同安装环境。

以空调为例，随着空调产品的不断普及，空调的安装也逐步由原来的主零售转为零售、公装并存。而公装市场大都属于工程机，安装团队、安装方式、安装位置等呈现明显的工程化、地域化。

当这类产品出现某些异常时，例如噪音、外机散热不佳、灯槽挡风等问题，通常都不会只有一单，而可能是整个工程普遍存在的问题，只是不同的用户敏感程度不一样而已。但是只要有一单或者多单问题暴露以后，随着信息的扩散，其余客户可能也会逐步意识到问题的存在，进而引发大面积的投诉。

针对现有技术中同一工程的某项异常导致批量投诉的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供一种设备升级方法、装置及系统，以至少解决现有技术中同一工程的某项异常导致批量投诉的问题。

为解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种设备升级方法，包括：

获取管控区域内任意设备的故障维修方案以及所述故障维修方案对应的区域升级类型；

根据所述区域升级类型执行对应的操作，以在需要升级时将所述故障维修方案同步至所述管控区域内的目标设备。

可选的，获取管控区域内任意设备的故障维修方案以及所述故障维修方案对应的区域升级类型，包括：

接收所述任意设备发来的所述故障维修方案以及所述故障维修方案对应的区域升级类型；或者，

接收所述任意设备发来的所述故障维修方案，并根据预设规则自动确定所述故障维修方案对应的区域升级类型；或者，

接收所述任意设备发来的所述故障维修方案，输出第一提示信息，并根据第一输入信息确定所述故障维修方案对应的区域升级类型。

可选的，根据所述区域升级类型执行对应的操作，包括：

若所述区域升级类型为不升级，则不进行升级；

若所述区域升级类型为全区升级或者相同安装环境区域升级，则直接触发升级操作；或者，根据第二输入信息确定是否触发升级操作；或者，根据所述故障维修方案对设备运行效果的影响来确定是否触发升级操作。

可选的，根据第二输入信息确定是否触发升级操作，包括：

输出第二提示信息；

接收针对所述第二提示信息的第二输入信息；

若所述第二输入信息为触发，则向所述目标设备下发所述故障维修方案，以使所述目标设备执行所述故障维修方案；

若所述第二输入信息为不触发，则不执行升级操作。

可选的，根据所述故障维修方案对设备运行效果的影响来确定是否触发升级操作，包括：

判断所述故障维修方案对设备运行效果是否有影响；