[发明专利]保险业“1984”数字化客户经营及智能营销算法模型

权利要求书

1.一种保险业“1984”数字化客户经营及智能营销算法模型，其特征在于，包括“1984”数字经营逻辑加智能营销算法：

“1”：用平台工具和优质素材与准客户建立接触，获取准客户的单次行为或单次行为组合，按照与保险业务的贴合程度，进行评分，判断出当日准客户的行为价值；

“9”：平台获取准客户多次的行为数据，通过数据加工建立准客户对保险营销人员的专业认可、信任程度和准客户保险功能认知及保险价值认同，对这两个维度进行综合评定，将准客户划分为9个群体，同时对每个群体不同指标的分析，得出不同群体的准客户对于对应营销人员的业务价值；

“8”：平台统计保险营销人员与准客户交互的数据，结合准客户的近期构建家庭财务安全的兴趣，分析后将准客户对应到保险业务的销售流程中，划分出准客户所处的保险销售阶段，判断出成交的可能性，一共分成8个销售阶段，每一个销售阶段对应不同的成交几率；

“4”：平台通过收集、统计、加工和分析，结合客户与营销人员的关系，客户本身的分享属性，以及客户对营销人员服务的满意程度，把客户分配到4个推荐等级，同时对应不同的推荐可能性。

2.如权利要求1所述的一种保险业“1984”数字化客户经营及智能营销算法模型，其特征在于，还包括，将优质素材和工具按照保险业务逻辑分类，同时构建标签体系，将构建的标签体系按照对风险和保险的认知过程进行分层。

3.如权利要求1所述的一种保险业“1984”数字化客户经营及智能营销算法模型，其特征在于，还包括，根据不同标签的分层设计不同的规则和评分体系，准客户访问含有对应标签的素材和工具，触发规则后被贴上对应标签同时获得对应分值。

4.如权利要求1所述的一种保险业“1984”数字化客户经营及智能营销算法模型，其特征在于，所述“1”素材的访问和工具的使用，越贴近保险销售，评分越高，可以提示保险营销人员重点关注和如何关注那些评分高的准客户。

5.如权利要求1所述的一种保险业“1984”数字化客户经营及智能营销算法模型，其特征在于，所述“9”和“8”有不同的标签分层设计。

6.如权利要求1所述的一种保险业“1984”数字化客户经营及智能营销算法模型，其特征在于，所述“9”在素材评分体系之外，还加入了互动评分体系，综合判断，将准客户分群。

7.如权利要求1所述的一种保险业“1984”数字化客户经营及智能营销算法模型，其特征在于，所述“8”在素材评分体系之外，每一个阶段的落位和进阶都包含重要的指标，只有满足重要指标和对应分值时，才能进行销售阶段的具体落位或销售阶段的进阶。

8.如权利要求1所述的一种保险业“1984”数字化客户经营及智能营销算法模型，其特征在于，所述“4”通过数据反馈，获得营销人员与准客户的关系，准客户的分享属性，准客户对服务的满意程度，通过评分规则为保险营销人员提供准客户推荐新客户的可能性。

9.如权利要求1所述的一种保险业“1984”数字化客户经营及智能营销算法模型，其特征在于，还包括策略体系：通过数据生成、统计、加工和分析，基于“1”的客户当日行为，“9”的客户群体，“8”的客户所处销售阶段，“4”的客户推荐等级，运用数据指导，配置保险业务推动策略。核心策略：即时策略，通用策略，推进策略。即时策略对应“1”的单次行为给出即时触发策略。通用策略对应“9”的群体策略，“8”的阶段策略和“4”的等级策略。推进策略对应“9”的迁移策略，“8”的进阶策略和“4”的升级策略。