[发明专利]产品推荐方法、装置、存储介质及电子设备

说明书

本申请实施例提供一种产品推荐方法、装置、存储介质及电子设备，该方法包括：通过业务系统从全量产品库中获取各产品的产品信息；通过业务系统获取客户的客户卡账客信息，基于客户卡账客信息获取为客户配置的产品资格参数；获取为各产品配置的产品办理资格匹配条件，基于产品办理资格匹配条件以及产品资格参数，确定客户的产品资格；获取客户的历史办理产品信息，基于历史办理产品信息以及各产品的产品信息，确定客户的产品偏好信息以及对各产品的潜在购买意愿；接收多个产品渠道中一产品渠道的业务员的产品推荐请求，获取客户对一产品渠道中产品的产品偏好信息、潜在购买意愿以及产品资格；基于产品资格向业务员发送产品偏好信息和潜在购买意愿。

技术领域

本申请涉及大数据分析和人工智能技术领域，特别涉及一种产品推荐方法、装置、存储介质及电子设备。

背景技术

过去服务团队的经营模式相对比较被动，通过系统抢派单的方式，将订单给到业务员，业务员只能针对订单中的内容进行点对点服务，很难在一次上门服务的同时精准地为客户推荐办理其它适合的产品，从而提高服务质量和效率。

因此，现有技术存在缺陷，有待改进与发展。

发明内容

本申请实施例提供一种产品推荐方法、装置、存储介质及电子设备，能够让业务员在对某一订单做上门服务的同时，精准地为客户推荐办理其它适合的产品，从而提高服务质量和效率。

本申请实施例提供一种产品推荐方法，所述方法包括：

通过业务系统从全量产品库中获取各产品的产品信息，其中，所述全量产品库中配置了多个产品渠道中的多种产品；

通过业务系统调用中台接口获取客户的客户卡账客信息，基于所述客户卡账客信息获取为所述客户配置的产品资格参数；

获取为各产品配置的产品办理资格匹配条件，基于所述产品办理资格匹配条件以及所述产品资格参数，确定客户的产品资格；

获取客户的历史办理产品信息，基于所述历史办理产品信息以及所述各产品的产品信息，确定所述客户的产品偏好信息以及对各产品的潜在购买意愿；

接收所述多个产品渠道中一产品渠道的业务员的产品推荐请求，获取客户对所述一产品渠道中产品的产品偏好信息、潜在购买意愿以及产品资格；

基于所述产品资格向所述业务员发送所述产品偏好信息和所述潜在购买意愿。

在本申请实施例所述的产品推荐方法中，所述通过业务系统调用中台接口获取客户的客户卡账客信息，基于所述客户卡账客信息获取为所述客户配置的产品资格参数，包括：

通过业务系统调用中台接口获取客户的客户证件号；

基于所述客户证件号获取所述客户的客户卡帐客信息；

基于所述客户卡账客信息获取为所述客户配置的产品资格参数。

在本申请实施例所述的产品推荐方法中，所述客户卡帐客信息包括客户号和账号信息，所述获取为各产品配置的产品办理资格匹配条件，基于所述产品办理资格匹配条件以及所述产品资格参数，确定客户的产品资格，包括：

获取客户的客户号和账号信息；

基于所述客户号和账号信息，获取为各产品配置的产品办理资格匹配条件；

基于所述产品办理资格匹配条件以及所述产品资格参数，确定客户的产品资格。

在本申请实施例所述的产品推荐方法中，所述接收所述多个产品渠道中一产品渠道的业务员的产品推荐请求，获取客户对所述一产品渠道中产品的产品偏好信息、潜在购买意愿以及产品资格后，还包括：

获取所述业务员的风险等级和每一产品的产品风险等级；