[发明专利]一种出行服务下单方法、装置及电子设备

说明书

本发明公开了一种出行服务下单方法、装置及电子设备，包括：当获取到待出行语音数据，对所述待出行语音数据进行识别得到乘客的出行时间信息、出行起始位置信息以及出行目的地信息；根据所述乘客的出行时间信息、出行起始位置信息以及出行目的地信息确定出行服务商并向所述出行服务商下发派单请求；当接收到所述出行服务商返回的司机信息，响应向客户端通知司机信息的操作；当接收到所述客户端的确认信息，将所述确认信息发送到对应的出行服务商。本发明的方法在实现出行下单时，不依赖网络信号，用户在无网络的环境下也可以正常下单，同时也不依赖人工客服，有效解放人力，节约成本。

技术领域

本发明涉及智能交通技术领域，具体涉及一种出行服务下单方法、装置及电子设备。

背景技术

在目前的出行行业中，当乘客需要出行服务时，主要有两种线上方式：通过各出行APP，以线上下单的方式提供出行服务；通过拨打人工客服电话，由客服人员帮忙手动下单。以上两种线上方式，主要存在以下问题：依赖网络环境，当网络信号差时可能导致不能正常下单；依赖人工客服，需要大量人力。

发明内容

因此，本发明要解决的技术问题在于克服现有出行服务依赖网络或需要大量人力的缺陷，从而提供一种出行服务下单方法、装置及电子设备。

根据第一方面，本发明实施例公开了一种出行服务下单方法，当获取到待出行语音数据，对所述待出行语音数据进行识别得到乘客的出行时间信息、出行起始位置信息以及出行目的地信息根据所述乘客的出行时间信息、出行起始位置信息以及出行目的地信息确定出行服务商并向所述出行服务商下发派单请求；当接收到所述出行服务商返回的司机信息，响应向客户端通知司机信息的操作；当接收到所述客户端的确认信息，将所述确认信息发送到对应的出行服务商。

可选地，当接收到所述出行服务商返回的司机信息，响应向客户端通知司机信息的操作之后，所述方法还包括：当接收到所述客户端发送的乘车取消信息，将所述乘车取消信息发送到对应的出行服务商；或者

当接收到所述客户端发送的重新匹配信息，将所述重新匹配信息发送到对应的出行服务商，使得所述出行服务商重新匹配司机。

可选地，当接收到所述出行服务商返回的司机信息，响应向客户端通知司机信息的操作，包括：当接收到多个出行服务商返回的司机信息，按照预设匹配条件匹配得到最优司机信息，响应向客户端通知所述最优司机信息的操作。

可选地，当接收到所述出行服务商返回的司机信息，响应向客户端通知司机信息的操作之后，所述方法还包括：当接收到所述客户端发送的重新匹配信息，将所述重新匹配信息发送到所有的出行服务商；从所述出行服务商反馈的多个司机信息中，重新筛选司机信息。

根据第二方面，本发明实施例还公开了一种出行服务下单装置，包括：识别模块，用于当获取到待出行语音数据，对所述待出行语音数据进行识别得到乘客的出行时间信息、出行起始位置信息以及出行目的地信息；确定模块，用于根据所述乘客的出行时间信息、出行起始位置信息以及出行目的地信息确定出行服务商并向所述出行服务商下发派单请求；响应模块，用于当接收到所述出行服务商返回的司机信息，响应向客户端通知司机信息的操作；第一发送模块，用于当接收到所述客户端的确认信息，将所述确认信息发送到对应的出行服务商。

可选地，所述装置还包括：第二发送模块，用于当接收到所述客户端发送的乘车取消信息，将所述乘车取消信息发送到对应的出行服务商；或者

重新匹配模块，用于当接收到所述客户端发送的重新匹配信息，将所述重新匹配信息发送到对应的出行服务商，使得所述出行服务商重新匹配司机。

可选地，所述响应模块还包括：响应子模块，用于当接收到多个出行服务商返回的司机信息，按照预设匹配条件匹配得到最优司机信息，响应向客户端通知所述最优司机信息的操作。