[发明专利]一种语音抢单的方法、系统及相关设备

权利要求书

1.一种语音抢单的方法，其特征在于，所述方法包括：

获取用于抢单的TOKEN值，用户进行录音；

将录音文件及所述TOKEN值上传至文件服务器，生成所述录音唯一标识并返回到前端，同时将其与所述TOKEN值绑定；

前端将收到的所述录音唯一标识及与其绑定的所述TOKEN值上传至抢单服务器，抢单服务器根据录音唯一标识校验用户是否已提交过抢单请求；

若是，则返回给前端提示正在抢单中；

若否，则利用预先训练好的语音模型，对所述录音进行评分；

抢单通道关闭，全部评分完成，将所有参与用户的分数降序排序，按当前订单可抢单数N取分数靠前的N个用户。

2.根据权利要求1所述的一种语音抢单的方法，其特征在于，所述将录音文件及所述TOKEN值上传至文件服务器，生成所述录音唯一标识并返回到前端，同时将其与所述TOKEN值绑定的方法，具体如下：

判断所述TOKEN值是否存在；

若不存在，写入所述TOKEN值，并保存，生成所述录音唯一标识，与所述TOKEN值绑定并更新，将所述录音唯一标识返回到前端；

若已存在，查询所述TOKEN值绑定的所述录音唯一标识；

若查询不到，则返回前端提示请稍后重试；

若查询得到，则将所述录音唯一标识返回到前端。

3.根据权利要求1所述的一种语音抢单的方法，其特征在于，所述语音模型的训练方法，具体如下：

数据采集，采集M个不同人员对同一段文字的T秒钟录音，及每段录音对应人员的行为或业务评分；

数据处理，将录音去除噪音，进行标准化处理；

特征工程，按每t毫秒录音数据作为一特征值，人员的行为或业务评分作为目标值；

构建KD树。

4.根据权利要求1所述的一种语音抢单的方法，其特征在于，所述TOKEN值每位用户唯一且固定。

5.根据权利要求1所述的一种语音抢单的方法，其特征在于，所述对所述录音进行评分前，还包括：

记录录音唯一标识，并从用户的登录信息中获取对应的用户标识；

把所述录音唯一标识及对应的所述用户标识绑定，放入未提交过请求队列中，返回到前端提示正在抢单中。

6.根据权利要求1所述的一种语音抢单的方法，其特征在于，所述利用预先训练好的语音模型，对所述录音进行评分的方法，具体如下：

运算控制中心服务器从未提交过请求队列取出消息，把消息进行负载均衡，采用轮选方式指派到识别服务器节点上；

识别服务器根据所述录音唯一标识，从文件服务器中提取录音文件；

利用预先构建好的KD树来进行匹配，采用最近邻域搜索来匹配所述录音文件的最近邻的分数值作为抢单分数，输出并保存所述用户标识对应的抢单分数。

7.一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机可执行代码；所述计算机可执行代码被执行后，能够实现权利要求1-6任一项提供的方法。

8.一种服务器，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-6中任一所述方法的步骤。