[发明专利]基于5G消息的智能机器人应答方法、装置、设备及介质

权利要求书

1.一种基于5G消息的智能机器人应答方法，其特征在于，所述方法包括：

响应于用户查询事件，获取用户在5G消息号中输入的待查询信息；所述5G消息号是提供云服务信息的智能机器人服务号；

若确定所述待查询信息符合5G消息应答条件，确定所述待查询信息的关键词信息；

根据所述关键词信息在所述5G消息号中对所述待查询信息进行5G消息应答，以提供至少一种显示形式的应答信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定所述待查询信息符合5G消息应答条件，包括：

确定所述待查询信息是否为5G消息；

若是，确定所述5G消息号的权限状态；所述权限状态包括开通和未开通；

若所述权限状态为开通，判断所述待查询信息是否触发预设任务场景；

若触发，确定所述待查询信息符合5G消息应答条件。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，判断所述待查询信息是否触发预设任务场景，包括：

根据预设参考关键词对所述关键词信息进行匹配；

若匹配成功，确定所述待查询信息触发预设任务场景。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述关键词信息在所述5G消息号中对所述待查询信息进行5G消息应答，包括：

根据所述关键词信息确定初始应答信息；

若所述初始应答信息不满足应答结束条件，以及在预设接收时间内检测到用户答复事件，获取基于所述初始应答信息的用户答复信息；

根据所述用户答复信息确定更新关键词信息，根据所述更新关键词信息确定更新应答信息，将所述更新应答信息发送至所述5G消息号。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，根据所述关键词信息确定初始应答信息，包括：

根据所述关键词信息对机器人应答模板中的各预设词槽进行匹配；所述机器人应答模板中包含至少一个预设词槽；

若匹配成功，根据所述各预设词槽确定初始应答信息；

若匹配失败，根据所述各预设词槽中匹配失败的词槽确定初始应答信息。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在根据所述关键词信息确定初始应答信息之后，还包括：

若所述初始应答信息不满足应答结束条件，以及在预设接收时间内未检测到用户答复事件，基于预设重发次数将所述初始应答信息发送至所述5G消息号。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在确定所述待查询信息的关键词信息之后，还包括：

若确定所述待查询信息不符合5G消息应答条件，根据所述关键词信息对所述待查询信息进行系统回复。

8.一种基于5G消息的智能机器人应答装置，其特征在于，所述装置包括：

待查询信息获取模块，用于响应于用户查询事件，获取用户在5G消息号中输入的待查询信息；所述5G消息号是提供云服务信息的智能机器人服务号；

关键词信息获取模块，用于若确定所述待查询信息符合5G消息应答条件，确定所述待查询信息的关键词信息；

5G消息应答模块，用于根据所述关键词信息在所述5G消息号中对所述待查询信息进行5G消息应答，以提供至少一种显示形式的应答信息。

9.一种基于5G消息的智能机器人应答电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1-7中任一项所述的基于5G消息的智能机器人应答方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使处理器执行时实现权利要求1-7中任一项所述的基于5G消息的智能机器人应答方法。