[发明专利]银行网点排队调度方法及装置

权利要求书

1.一种银行网点排队调度方法，其特征在于，包括：

获取客户的排号请求；其中，所述排号请求包括请求发出时间、客户信息和业务类型；

根据所述客户信息、网点信息、所述请求发出时间、当前时间和所述业务类型确定客户的优先数据；

根据所述优先数据确定客户的排序数据。

2.根据权利要求1所述的银行网点排队调度方法，其特征在于，包括：根据所述客户信息、网点信息、所述请求发出时间、当前时间和所述业务类型确定客户的优先数据包括：

根据所述客户信息和所述网点信息确定客户参数；

根据所述请求发出时间、所述当前时间和所述业务类型确定等待时间参数；

根据所述客户参数和所述等待时间参数确定优先数据。

3.根据权利要求2所述的银行网点排队调度方法，其特征在于，根据所述请求发出时间、所述当前时间和所述业务类型确定等待时间参数包括：

根据所述请求发出时间和所述当前时间确定客户等待时间；

根据所述客户等待时间和所述业务类型确定等待时间参数。

4.根据权利要求3所述的银行网点排队调度方法，其特征在于，根据所述客户等待时间和所述业务类型确定等待时间参数包括：

根据所述业务类型确定服务时间；

根据所述客户等待时间和所述服务时间确定等待时间参数。

5.一种银行网点排队调度装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取客户的排号请求；其中，所述排号请求包括请求发出时间、客户信息和业务类型；

优先数据模块，用于根据所述客户信息、网点信息、所述请求发出时间、当前时间和所述业务类型确定客户的优先数据；

排序数据模块，用于根据所述优先数据确定客户的排序数据。

6.根据权利要求5所述的银行网点排队调度装置，其特征在于，包括：所述优先数据模块包括：

客户参数单元，用于根据所述客户信息和所述网点信息确定客户参数；

等待时间参数单元，用于根据所述请求发出时间、所述当前时间和所述业务类型确定等待时间参数；

优先数据单元，用于根据所述客户参数和所述等待时间参数确定优先数据。

7.根据权利要求6所述的银行网点排队调度装置，其特征在于，所述等待时间参数单元包括：

客户等待时间子单元，用于根据所述请求发出时间和所述当前时间确定客户等待时间；

等待时间参数子单元，用于根据所述客户等待时间和所述业务类型确定等待时间参数。

8.根据权利要求7所述的银行网点排队调度装置，其特征在于，所述等待时间参数子单元具体用于：

根据所述业务类型确定服务时间；

根据所述客户等待时间和所述服务时间确定等待时间参数。

9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至4任一项所述的银行网点排队调度方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至4任一项所述的银行网点排队调度方法的步骤。

11.一种计算机程序产品，包括计算机程序/指令，其特征在于，所述计算机程序/指令被处理器执行时实现权利要求1至4任一项所述的银行网点排队调度方法的步骤。