[发明专利]一种用户退出挽留营销系统

说明书

本发明公开了一种用户退出挽留营销系统，基于业务系统、发券系统和促销系统实现用户退出挽留营销，具体包括：配置模块，在发券系统为需要挽留营销退出位置配置营销活动，在促销系统为营销活动配置营销券；用户退出挽留判别模块，业务系统中用户在某业务场景，触发退出或者返回操作时，调用发券系统和促销系统进行用户退出挽留判别，若此场景为营销发券场景，则进入挽留模块；挽留模块，通过业务系统向用户发送营销券信息进行挽留，若用户选择继续操作完成业务，则调用发券系统和促销系统进行营销券核查与下发，若用户选择不继续操作，则终止挽留。本发明可为不同业务流程配置挽留营销活动，促进用户引导用户继续完成后续流程。

技术领域

本发明属于金融运营技术领域，具体涉及一种用户退出挽留营销系统。

背景技术

激烈的市场竞争中，谁抓住了客户需求，谁就会赢得市场；运营商必须基于对客户需求的深入洞察，才能针对性的提供产品或服务，实现精确营销。针对客户流失的状况，运营商如何定位客户流失以及分析解决客户流失问题影响运营商的长远发展。

消费金融行业，在提现场景或获客流程，极其希望用户不要终止当前操作，从而能尽量的多获客、多放款提高公司收益。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是针对上述现有技术的不足，提供一种用户退出挽留营销系统，在联机交易场景，客户在提现场景或获客流程，因主观或客观原因，终止了当前操作时，为不同业务流程配置挽留营销活动，促进用户引导用户继续完成后续流程。

为实现上述技术目的，本发明采取的技术方案为：

一种用户退出挽留营销系统，基于业务系统、发券系统和促销系统实现用户退出挽留营销，所述营销系统具体包括：

配置模块，用于在发券系统为需要挽留营销退出位置配置营销活动，在促销系统为营销活动配置营销券；

用户退出挽留判别模块，用于业务系统中用户在某业务场景，触发退出或者返回操作时，调用发券系统和促销系统进行用户退出挽留判别，若此场景为营销发券场景，则进入挽留模块；

挽留模块，用于通过业务系统向用户发送营销券信息进行挽留，若用户选择继续操作，则调用发券系统和促销系统进行营销券核查与下发，若用户选择不继续操作，则终止挽留。

为优化上述技术方案，采取的具体措施还包括：

上述的配置模块中，不同位置，不同营销力度的活动配置不同营销券：

普通位置与营销力度的活动配置的营销券包括折扣券、现金券和还款券；

特殊位置与配置营销力度的活动配置的营销券包括免息券、还款抵扣券。

上述的用户退出挽留判别模块中，业务系统中用户在某业务场景，触发退出或者返回操作时，调用发券系统，若发券系统中该业务场景配置营销活动，则为营销发券场景，调用促销系统获取营销券信息进入挽留模块。

上述的营销券信息包括券折扣和面值信息。

上述的挽留模块中，通过业务系统向用户发送营销券信息进行挽留，若用户选择继续操作完成业务，则调用发券系统和促销系统进行营销券核查，判断该用户是否满足发券条件，若满足，则进行营销券下发并进行短信通知，若不满足，则返回不满足发放提示信息。

上述的挽留模块中进行营销券核查时，若用户的营销券已发放次数超过可发放次数限制，则不满足发券条件，否则满足发券条件。

上述的挽留模块中，业务系统采用挽留弹框形式向用户发送营销券信息进行挽留。

上述的业务场景包括提现场景。

本发明具有以下有益效果：