[发明专利]一种基于大数据的国际物流智慧管理系统及方法

权利要求书

1.一种基于大数据的国际物流智慧管理方法，其特征在于，所述方法包括：

步骤S100：构建国际物流信息管理平台，允许操作人员完成身份验证后，在所述国际物流信息管理平台中对各单国际货物交易记录进行物流信息管理；获取国际货物历史交易记录，对各条历史交易记录进行特征属性提取；基于所述特征属性对所述国际物流信息管理平台内的所有历史交易记录进行分类，得到若干类特征交易记录；

所述步骤S100包括：

步骤S101：获取国际货物历史交易记录，捕捉在各条历史交易记录中交易商品呈现的特征信息，将所述特征信息作为所述各条历史交易记录的第一特征属性；所述交易商品呈现的特征信息包括：在生成交易订单当下，标注的商品预发货时间周期、在生成交易订单当下，标注的商品状态信息、商品所属分类信息、商品单位重量信息、商品数量信息、商品重量信息；其中，所述商品状态信息包括预售状态信息、现货状态信息；

步骤S102：捕捉各条历史交易记录中各物流参与方呈现的特征信息，将所述特征信息作为所述各条历史交易记录的第二特征属性；所述各物流参与方呈现的特征信息包括货主/托运商信息、承运商信息；所述货主/托运商信息包括托运单上的装货地址信息、收货托运人的地址信息、接单日期、应提货日期、应到货日期、托运公里数；所述承运商信息包括，经过物流中心调度安排后的启运地地址信息、派车日期、出发日期；

步骤S103：基于各条历史交易记录的第一特征属性、第二特征属性，在所有历史交易记录中进行相似度匹配计算，将第一特征属性、第二特征属性之间呈现的相似度大于相似度阈值的归为一类特征交易记录，得到若干类特征交易记录；

步骤S200：分别对各类特征交易记录提取未产生物流投诉的交易记录，作为所述各类特征交易记录的基准交易记录，分别对所述基准交易记录构建物流进程条；对每一条新生成的交易记录进行实际物流进程条的提取构建；

步骤S300：对每一条新生成的交易记录进行物流进程状态监测，捕捉当前物流进程呈现异常状态的交易记录，设为目标交易记录；按照所述目标交易记录的实际物流进程呈现运行总时长，提取在所述目标交易记录所属特征交易记录类别对应的物流进程条中对应的物流进程节点，设所述物流进程节点为目标物流进程节点；

步骤S400：提取各目标交易记录对应托运人的历史物流服务咨询信息；计算在各目标交易记录中所述目标物流进程节点对应的托运人物流关注度；

所述步骤S400包括：

步骤S401：采集托运人的所有历史物流服务咨询信息；捕捉托运人在所述目标物流进程节点对应的运行时长内向客服发起物流信息咨询的次数d₁、捕捉托运人在所述目标物流进程节点对应的运行时长内向客服发起催促物流请求的次数d₂、捕捉托运人在所述目标物流进程节点对应的运行时长内向客服反馈物流服务差评的次数d₃；

步骤S402：根据公式计算目标物流进程节点对应的托运人物流关注度U：

U＝d₁×B₁+d₂×B₂+d₃×B₃

其中，B₁表示对d₁的预设权重值、B₂表示对d₂的预设权重值、B₃表示对d₃的预设权重值；其中，B₁、B₂、B₃满足B₁B₃B₂1；

步骤S500：当各目标交易记录中所述目标物流进程节点对应的托运人物流关注度大于系统设置的托运人物流关注度阈值时，生成对应所述目标物流进程节点的异常提醒告知信息，发送至托运人方，实现对托运人提前预警告知物流进程异常。