[发明专利]一种企业管理系统的用户行为分析方法、装置及介质

权利要求书

1.一种企业管理系统的用户行为分析方法，其特征在于，包括：

若检测到用户访问管理系统，则获取用户访问的模块链接，所述管理系统内的每个模块链接均对应有管理人员的终端设备；

获取用户对每个模块链接的访问次数以及用户在每个模块链接内的操作次数；

基于所述访问次数以及操作次数判断用户是否需要帮助；

若需要，则确定需要求助的模块链接；

向所述需要求助的模块链接对应的终端设备发送第一提示信息以及用户信息。

2.根据权利要求1所述的一种企业管理系统的用户行为分析方法，其特征在于，所述基于所述访问次数以及操作次数判断用户是否需要帮助，包括：

基于任一模块链接的访问次数以及用户访问的全部模块链接的总访问次数确定所述任一模块链接的访问占比；

若所述任一模块链接的访问占比达到预设占比，且在所述任一模块链接中的操作次数小于预设次数阈值，则确定用户需要帮助；

若所述任一模块链接的访问占比未达到预设占比，和或在所述任一模块链接中的操作次数达到预设次数阈值，则确定用户不需要帮助。

3.根据权利要求1所述的一种企业管理系统的用户行为分析方法，其特征在于，所述向所述需要求助的模块链接对应的终端设备发送第一提示信息以及用户信息，之后包括：

若接收到所述终端设备发送的目标模块链接的显示指令，则在当前界面上显示所述目标模块链接，所述目标模块链接为管理人员根据用户需要确定的。

4.根据权利要求1所述的一种企业管理系统的用户行为分析方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据用户访问的模块链接确定用户访问路径；

获取其他用户的历史访问路径；

从所述其他用户的历史访问路径中查找是否存在与所述用户访问路径相同的历史访问路径；

若存在，则输出所述历史访问路径中的最后节点对应的模块链接。

5.根据权利要求1所述的一种企业管理系统的用户行为分析方法，其特征在于，除最下级模块链接以外，每个模块链接均包括至少一个下级模块链接，所述方法还包括：

若用户在预设时间内针对任一模块链接的访问次数达到预设次数阈值，则判断所述任一模块链接下是否存在所述用户未访问过的下级模块链接；

若存在，则输出所述任一模块链接下所述用户未访问过的下级模块链接。

6.根据权利要求1所述的一种企业管理系统的用户行为分析方法，其特征在于，所述方法还包括：

若用户在任一模块链接的停留时间达到预设时间阈值，且未检测到用户触发的在所述任一模块链接内的操作行为，则输出表征是否需要帮助的第二提示信息。

7.根据权利要求1所述的一种企业管理系统的用户行为分析方法，其特征在于，所述方法还包括：

若检测到所述管理系统进行更新，则确定出发生更新的模块链接；

确定所述发生更新的模块链接的显示颜色，所述显示颜色与未更新的模块链接不同；

当检测到用户访问更新后的管理系统时，按照所述显示颜色控制显示所述发生更新的模块链接。

8.一种企业管理系统的用户行为分析装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于当检测到用户访问管理系统时，获取用户访问的模块链接，所述管理系统内的每个模块链接均对应有管理人员的终端设备；

第二获取模块，用于获取用户对每个模块链接的访问次数以及用户在每个模块链接内的操作次数；

第一判断模块，用于基于所述访问次数以及操作次数判断用户是否需要帮助；

第一确定模块，用于当需要时，确定需要求助的模块链接；

发送模块，用于向所述需要求助的模块链接对应的终端设备发送第一提示信息以及用户信息。