[发明专利]一种基于智慧旅游的管理系统和方法

说明书

本发明涉及智慧旅游技术领域，尤其为一种基于智慧旅游的管理系统，包括：游客入园管理模块，所述游客入园管理模块包括游客投诉模块、游客指引模块、配给服务模块、设备抢修模块和游客评价模块；游客身份识别模块，所述游客身份识别模块的输出端与游客入园管理模块的输入端电性连接；景区入口平台，所述景区入口平台的输入端与游客身份识别模块的输出端电性连接，通过设置的游客指引模块能够实现对游客的定位，在较为复杂的地形实现对游客状态的判断，当游客在一定地点停留过久，则提醒工作人员寻找并确认游客状态，避免发生意外，通过设置的配给服务模块能够实现对游客需求的获取，从而能够实现通过送货机器人进行送货。

技术领域

本发明涉及智慧旅游技术领域，具体为一种基于智慧旅游的管理系统和方法。

背景技术

智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，目前的景区旅游系统缺少对游客安全的判断，在相对隐蔽的地点难以确保游客安全性，且游客在需要纸巾或水等物品时需要耗费较多的时间寻找，较为麻烦，游客遇到的麻烦难以进行及时处理。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于智慧旅游的管理系统和方法，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：包括：

游客入园管理模块，所述游客入园管理模块包括游客投诉模块、游客指引模块、配给服务模块、设备抢修模块和游客评价模块；

游客身份识别模块，所述游客身份识别模块的输出端与游客入园管理模块的输入端电性连接；

景区入口平台，所述景区入口平台的输入端与游客身份识别模块的输出端电性连接。

作为本发明优选的方案，所述游客投诉模块包括：

设备问题反馈模块，所述设备问题反馈模块的输入端与游客投诉模块的输出端电性连接；

紧急问题投诉模块，所述紧急问题投诉模块的输入端与游客投诉模块的输出端电性连接；

景区建议模块，所述景区建议模块的输入端与游客投诉模块的输出端电性连接，通过设置的游客投诉模块能够实现对游客问题、紧急问题以及景区建议进行获取，能够实现对景区问题的实时整改。

作为本发明优选的方案，所述游客指引模块包括：

游客定位获取模块，所述游客定位获取模块的输入端与游客指引模块的输出端电性连接；

游客寻找模块，所述游客寻找模块的输入端与游客指引模块的输出端电性连接；

游客异常停留识别模块，所述游客异常停留识别模块的输入端与游客指引模块的输出端电性连接；

游客状态确认模块，所述游客状态确认模块的输入端与游客指引模块的输出端电性连接，通过设置的游客指引模块能够实现对游客的定位，在较为复杂的地形实现对游客状态的判断，当游客在一定地点停留过久，则提醒工作人员寻找并确认游客状态，避免发生意外。

作为本发明优选的方案，所述配给服务模块包括：

问题发送平台，所述问题发送平台的输入端与配给服务模块的输出端电性连接；

送货机器人，所述送货机器人的输入端与问题发送平台的输出端电性连接，通过设置的配给服务模块能够实现对游客需求的获取，从而能够实现通过送货机器人进行送货。

作为本发明优选的方案，所述问题发送平台包括：