[发明专利]一种基于线程池的工单系统数据批处理优化的方法

说明书

本发明公开了一种基于线程池的工单系统数据批处理优化的方法，包括以下步骤：S11、工单系统按照事务类型分类并获取数据，构建线程池占用率模型运算得到线程池占用率，按占用率从大到小生成优先标识；S12、按照优先标识顺序结构和马尔科夫链构建的预警模型运算得出工单系统多场景、多环节工单流程出现故障的概率；S13、根据故障概率对工单流程进行优化。该方法主要是通过优先标识区分不同程度和重要性的支持请求，基于故障概率对事务流程进行优化，实现运维管理规范化，降低资源能耗，提高数据传输速率。

技术领域

本发明属于IT与软件开发技术领域，具体涉及一种基于线程池的工单系统数据批处理优化的方法。

背景技术

随着数字化发展的逐渐深入，各单位的在运设备逐渐增加，相较于十年前设备增长10～100倍，即便运维已经在从手工运维向工具运维和平台运维发展，靠人工经验、自动化运维规范主要依靠工单系统进行管理来梳理越来越复杂的运维环境，但仍然没有实现运维管理规范化，存在业务规模大，资源能耗高，处理不灵活等问题。

工单系统一般被广泛用于客户帮助支持服务、客户售后服务、企业IT支持服务、呼叫中心等，用来创建、挂起、解决用户、客户、合作伙伴或企业内部职员提交的事务请求。

对于线程池处理任务的优化，现有技术已有相关报道

如中国发明专利CN202110838179.8，公开了一种用于线程池参数动态设置的技术方案，创建并启用线程池，其中，所述线程池的线程池参数被定义为变量参数并设置初值；获取所述线程池的运行指标；基于所述线程池的运行指标，确定所述线程池的线程池参数是否需要调整；若需要，通过分布式配置中心动态设置所述线程池参数。在程序运行过程中，可根据获取的线程池的运行指标来确定是否需要动态设置所述线程池参数。本技术方案可实现线程池参数的动态设置，可避免因线程池参数初始设置不合理导致程序故障或业务受影响，或者发生不可预知的问题。

又如中国发明专利CN202110455550.2，公开了一种Java线程池的任务处理方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：在接收到目标任务的情况下，判断线程池是否满负荷；目标任务为预设的任务集中的任务；若线程池满负荷，根据线程池对应的缓冲队列数的目标值、线程池对应的目标线程数和任务集对应的最小任务耗时，确定执行目标任务所需的等待时间；其中，最小任务耗时为任务集对应的各任务的任务耗时中的最小值；在等待时间到达时，控制主线程添加目标任务到线程池中。采用本方法能够避免因主线程执行任务阻塞时间过长，线程池线程处于空闲状态而造成的资源浪费。

但是现有技术并没有对重复的业务流程进行优化，导致处理使用的线程资源能耗较高。

发明内容

本发明针对现有技术的不足，提供一种基于线程池的工单系统数据批处理优化的方法。本发明主要是通过优先标识区分不同程度和重要性的支持请求，基于故障概率对事务流程进行优化，实现运维管理规范化，降低资源能耗，提高数据传输速率。

为了实现上述目的，本发明采用了以下技术方案：

一种基于线程池的工单系统数据批处理优化的方法，包括以下步骤：

S11、工单系统按照事务类型分类并获取数据，构建线程池占用率模型运算得到线程池占用率，按占用率从大到小生成优先标识；

S12、按照优先标识顺序结构和马尔科夫链构建的预警模型运算得出工单系统多场景、多环节工单流程出现故障的概率；

S13、根据故障概率对工单流程进行优化。

所述工单系统一般被广泛用于客户帮助支持服务、客户售后服务、企业IT支持服务、呼叫中心等，用来创建、挂起、解决用户、客户、合作伙伴或企业内部职员提交的事务请求；线程池占用率的明确可以减少对象的创建、销毁，有效提升使用资源；所述优先标识可以区分不同程度和重要性的支持请求；